قال كونفوشيوس: "الحكمة تبدأ حيث تعطى الأشياء الأسماء الصحيحة". كريس ماكجوف ، أستاذ ورجل أعمال بجامعة ميريلاند لديه 30 عامًا من الخبرة ، في كتابه فن الإدارة. 46 من المبادئ والأدوات الرئيسية للقائد”، تمكنت من صياغة قواعد ممارسة الأعمال بشكل واضح. إذن ، هناك خمسة مبادئ رئيسية.
منطقة نظيفة
في عام 2007 ، وجدت Microsoft أن الموظف في إحدى المؤسسات استغرق 15 دقيقة في المتوسط لمواصلة العمل بعد تشتيت انتباهه بواسطة رسالة SMS أخرى. وبشكل عام ، إذا كان الشخص مشتتًا عن المهمة ، فسوف يقضي 50٪ وقتًا إضافيًا فيها ويرتكب 50٪ المزيد من الأخطاء. إحصائيات محبطة.
كيف تتجنب الوقوع في هذا الفخ؟ اجعل "مناطق نظيفة". يمكنك عمل هذه المناطق في دفتر يومياتك ، أو في مكتبك ، أو غرفة الاجتماعات ، أو في المنزل ، أو في رأسك. هذا يعني أخذ الوقت وإبعاد كل الأفكار والأدوات والاجتماعات والمشتتات والتحيزات جانباً. أنت تسمح بالدخول إلى المنطقة النقية فقط ، والتي بدونها يستحيل تحقيق الهدف المنشود.
الالتباس
في القرن السادس قبل الميلاد. اعتقد الناس أن الأرض كانت مسطحة. تخيل اليوم الذي جمع فيه فيثاغورس جميع رفاقه المواطنين في مدرج كبير وقال: "نعتقد أن الأرض مستوية ، أليس كذلك؟ حسنًا ، لقد كنا مخطئين. ليس هناك نهاية للارض. إذا ذهبنا إلى الشرق ، فسنصل في النهاية إلى حيث أتينا ". وبدأ الناس في الحيرة.
إنه نفس الشيء مع أي مجموعة تقودها أو تكون عضوًا فيها. هذا ينطبق عليك أيضا. يلتزم الجميع الآن ببعض المعتقدات ، معتقدين أنه على صواب ، لكنه ليس كذلك بشكل عام. للتخلص من المعتقدات الخاطئة والعثور على المعتقد الصحيح ، وتطوير موقف عالمي ، وتحديد هدف واحد والبدء في العمل بشكل متضافر ، من الضروري تحمل الارتباك. الارتباك هو أفضل حالة للتعلم.
العملية - المحتوى
يعقد العديد من كبار المديرين العديد من الاجتماعات بالطريقة نفسها: فهم يديرون العملية ، بينما يقترحون إجراءات محددة ويقيمون كل ما يقترحه الآخرون أثناء التنقل. إنه غير مقبول. إذا كنت تدير عملية تهتم بها بشكل مباشر بالنتائج ، فسوف تتلاعب بها بالتأكيد. عندما يكون هناك العديد من المشاركين والمخاطر كبيرة ، يجب الفصل بين العمل والإدارة. يجب أن يكون شخص ما مسؤولاً عن تطوير نظام مدروس جيدًا ومتوازن.
يجب على نفس الشخص التأكد من أن الموقف تجاه جميع أعضاء المجموعة موضوعي. من يتولى هذا الدور المهم ، من الأفضل أن يتنازل عن حق المشاركة في العملية. هذا الدور يسمى محايد. يتعهد الموظف بأن يكون مفيدًا للمجموعة ، وعدم إعطاء تقييمات للأفكار المطروحة والمنفذة ، والتأكد من عدم وجود انتهاكات للعملية المقررة.
الأعمى والفيل
يعرف الجميع تقريبًا قصة الأعمى ، وقال أحدهم ، وهو يمسك بجذع فيل ، إنه كان يحمل ثعبانًا في يديه. وبالمثل ، ظهرت كلمات رجل أعمى أخطأ في أن ساق الفيل شجرة. توصل الشخصان إلى استنتاجات مختلفة لأن لديهما معلومات مختلفة. بمجرد أن يدرك أعضاء مجموعتك أن كل واحد منهم يمتلك "جزء صغير من الفيل" ، سيتم حل الخلافات في الرأي.
يحدث أن عدم وجود صورة كاملة يؤدي إلى عواقب وخيمة. على سبيل المثال ، أثناء إعصار كاترينا ، ذابت كمية كبيرة من الجليد في أحد ملاعب المدينة ، بينما كان الناس يموتون من الجفاف.
ارسم فيل. لست بحاجة إلى أن تكون فنانًا للقيام بذلك. ما عليك سوى المشي إلى لوح فارغ أو أخذ قطعة من الورق ورسم مخطط يجيب على السؤال "كيف يعمل هذا النظام؟" صورة الفيل هي نموذج واضح لكيفية عمل النظام. تم تصميم نموذج المنفعة بحيث يمكن للأشخاص مناقشته وتحديد طرق التأثير عليه.
حقائق وقصص وآراء
الحقائق والقصص والآراء ليست هي نفسها. من المهم أن تكون قادرًا على التمييز بينهما.إذا كنت تريد أن يكون للمناقشة نتيجة جيدة ، فأنت بحاجة إلى إزالة أي حديث خامل وإعطاء الضوء الأخضر فقط للحقائق المجردة.
انظر إلى الجملتين التاليتين: "كان حجم مبيعاتنا العام الماضي 50 مليون دولار ، وهذا لا يكفي. لدينا تسويق ضعيف ".
سيعطي معظم هذه العبارات نفس المعنى. الأشخاص الذين لا يستطيعون فصل الحقائق عن القصص والآراء هم على الجانب الأيسر من الشكل. يمكنك تسميتهم "المستمعين السلبيين". على العكس من ذلك ، يمكن لمجموعة أخرى من المستمعين ، ممثلة في وسط الصورة ، أن تفصل أحدهم عن الآخر. هذه هي الطريقة التي يرون بها هذه المعلومات: "كان حجم مبيعاتنا العام الماضي 50 مليون دولار (حقيقة) ، لكن هذا ليس كافياً (التاريخ). لدينا (رأي) تسويق ضعيف ".
المجموعة الثالثة محللون دقيقون. إنهم يميزون بوضوح بين الحقائق والقصص والآراء - وليسوا تحت رحمة الوهم. إنهم يعرفون أن الناس ، عندما يستيقظون في الصباح ، "يضعون" معتقداتهم وآرائهم ، تمامًا مثل الجوارب أو الساعات. ثم يخرجون إلى العالم الكبير ومن كل الحقائق التي يواجهونها ، يختارون فقط أولئك الذين يدعمون آرائهم ، ويتجاهلون الباقي ببساطة.
