إذا واجه عميل سبيربنك حظرًا غير قانوني للحسابات ، فمن الضروري كتابة مطالبة. يجب أن يشير الطلب إلى التشريع الحالي ، لكن يوصى أولاً بفهم أسباب الحظر.
ماذا تفعل إذا قام سبيربنك بحظر الحساب
يتسبب حظر الحسابات المصرفية في حدوث الكثير من المتاعب للعملاء. يحدث هذا عادة بشكل غير متوقع. يمكن أن تكون هناك أسباب عديدة للحجب: قرار محكمة دخل حيز التنفيذ ، وظهور شكوك حول شرعية العمليات المصرفية للعميل. بعد صدور القانون الاتحادي رقم 115 "بشأن مكافحة إضفاء الشرعية (غسل) الدخل المحصل جنائيًا وتمويل الإرهاب" ، بدأ ممثلو سبيربنك ومؤسسات الائتمان الأخرى في تقييد القدرة على إجراء معاملات معينة على عملائهم في كثير من الأحيان. حسابات. ولكن يجب أن نتذكر أن الحظر الكامل ليس قانونيًا تمامًا. لا يمكن حظر البطاقة إلا بقرار من المحكمة بعد أن تدخل إجراءات التنفيذ حيز التنفيذ. يمكن لموظفي خدمة المراقبة المالية الفيدرالية مصادرة الحسابات ، ولكن لمدة لا تتجاوز الشهر فقط.
إذا وجد العميل انسدادًا ، فعليه الاتصال بفرع سبيربنك حيث يتم تقديمه. من المستحيل القيام بذلك عن طريق الاتصال بالخط الساخن ، حيث أن التواجد الشخصي للشخص الذي أبرم اتفاقية مع البنك مطلوب.
تحتاج أحيانًا إلى الاتصال بالمكتب الرئيسي لـ Sberbank. يجوز للعميل اعتبار الحجز على الحسابات غير قانوني إذا لم يتم تزويده بالمستندات التي تم على أساسها تنفيذ هذا الإجراء. في هذه الحالة ، لفهم الموقف واستعادة الوصول إلى أموالك ، تحتاج إلى كتابة مطالبة موجهة إلى مدير فرع سبيربنك أو رئيس المكتب الرئيسي.
كيفية رفع دعوى لدى سبيربنك
يمكن إعداد طلب يشترط إلغاء حظر الحساب في شكل مجاني. لا توجد متطلبات موحدة ، ولكن يجب على العميل مراعاة عدة نقاط:
- في الزاوية اليمنى العليا من التطبيق ، حدد الاسم الأخير والاسم الأول واسم الأب وموقع الرأس الذي تم تقديم المطالبة باسمه ؛
- حدد اسم عائلتك ، واسمك الأول ، واسم العائلة ، وبيانات جواز السفر ، ورقم الهاتف ، وعنوان التسجيل ؛
- الإشارة إلى رقم الاتفاقية مع سبيربنك وتاريخ افتتاحها ، بالإضافة إلى رقم فرع البنك الذي يتم فيه تقديم العميل ؛
- الإشارة إلى الظروف التي اكتشف فيها العميل حظر حساباته.
عند تقديم مطالبة ، من الضروري الرجوع إلى التشريع الحالي. في طلبك ، يجدر الإشارة إلى انتهاكات القواعد القانونية التالية:
- المادة رقم 858 من القانون المدني للاتحاد الروسي (لا يُسمح بتقييد حقوق العميل في التصرف في الأموال الموجودة في حسابه ، باستثناء فرض الحجز على الأموال الموجودة في الحساب ، أو تعليق المعاملات على الحساب في الحالات التي ينص عليها القانون) ؛
- المادة رقم 845 من القانون المدني للاتحاد الروسي (يمكن للعميل التصرف بحرية في الأموال المتاحة في حسابه المصرفي) ؛
- القانون الاتحادي رقم 115 (وفقًا لهذا القانون القانوني ، يجوز للبنك أن يرفض العميل ارتكاب معاملات نقدية مشبوهة ، ويطالب بتقديم مستندات للتوضيح ، ولكن ليس لحظر الحسابات).
في مطالبة سبيربنك ، من الضروري الإشارة إلى ما إذا كان الموظفون قد طلبوا أي مستندات لتأكيد المعاملات. إذا لم يتم ذلك ، صنف موظفو المنظمة جميع المعاملات التي تمت على حسابات العميل على أنها مشكوك فيها. مثل هذه الإجراءات هي انتهاك صارخ للقانون.
في نهاية المطالبة ، يجب عليك بالتأكيد صياغة متطلباتك:
- النظر في الطلب ضمن الحدود الزمنية التي يحددها القانون ؛
- التحقق من قانونية تصرفات موظفي البنك واتخاذ الإجراءات في حالة حدوث مخالفات ؛
- إلغاء حظر الحسابات خلال 3 أيام من استلام الطلب.
يجب إرفاق نسخة من الاتفاقية مع البنك ونسخة من جواز السفر بالمطالبة. إذا لم يتلق العميل إجابة على طلبه ولم يتم إلغاء حظر الحسابات ، فيمكنه الاتصال بخدمة Ombudsman Service ، وهي قسم مستقل في Sberbank ويتعامل مع القضايا والنزاعات المعقدة. يمكن تقديم شكوى إلى البنك المركزي. عندما يتعذر إلغاء حظر الحساب ، يمكن للعميل التقدم بطلب إلى مكتب المدعي العام أو المحكمة.
