تتضمن مهنة المدير مجموعة واسعة من المسؤوليات: بيع المنتجات ، والعمل مع العملاء ، وتنظيم الأنشطة ، وإدارة المؤسسة. ما هي الصفات التي يجب أن يتمتع بها المدير الناجح؟
تعليمات
الخطوة 1
تعد المؤانسة والمشاريع من السمات الشخصية الأساسية لأي مدير. فقط الشخص المؤنس قادر على جذب انتباه المشتري وإقناعه بشراء المنتج المعروض. إنه يعرف كيف يتفاوض ويجادل بكفاءة في حججه ويحقق أهدافه. يجد المدير الناجح لغة مشتركة مع أشخاص مختلفين ولديه مقومات عالم نفس. يأخذ في الاعتبار خصوصيات شخصية محاوره ، ويفهم احتياجاته ويمكنه العثور على "النفوذ اللازم" لتحفيز العميل على إبرام صفقة.
الخطوة 2
المتخصص على دراية جيدة بالمنتجات ، وإذا لزم الأمر ، يقدم إجابات شاملة للمشتري. في الوقت نفسه ، يعمل المدير باستمرار على تحسين مؤهلاته ومراقبة ابتكارات السوق ودراسة تقنيات المبيعات المختلفة. يعمل المدير على تحسين مهارات الاتصال لديه ويسعى جاهداً ليكون على دراية بجميع مجالات عمله. يوسع آفاقه ، نشيط ومجتهد.
الخطوه 3
يسعى المدير الناجح إلى بناء سمعته كشخص موثوق به. إنه مسؤول عن جودة المنتجات المعروضة وأوقات التسليم. عند التواصل مع العملاء ، لا يسمح المدير لنفسه بإخفاء التفاصيل المهمة حول المنتج ويحاول أن يكون صادقًا للغاية.
الخطوة 4
العمل مع الناس ينطوي على إمكانية الصراع والمواقف العصيبة. في حالة وجود خلافات مع العملاء ، يظل المدير هادئًا وضبط النفس في إظهار الانفعالات. يعرف كيف يستمع ويدرك بشكل مناسب وجهات النظر المختلفة. الوقاحة وتوضيح العلاقات في العمل أمر غير مقبول. في مثل هذه الحالات ، من المهم توجيه المحادثة في الاتجاه الصحيح ، وتسوية النزاع والبقاء على علاقة ودية. المدير المحترف واثق ومقاوم للضغط وينضح بإيجابية.
الخطوة الخامسة
توفر القدرة على توليد الأفكار والإبداع في حل المشكلات فرصة لتحسين نتائج العمل. يمكن للمدير المختص أن يجد سريعًا طريقة للخروج من المواقف غير المتوقعة ويحسب التطور المحتمل للأحداث.
الخطوة 6
المدير الناجح هو منظم ومدير ممتاز. إنه يمتلك صفات القائد ، ويفكر بشكل استراتيجي ويحفز المرؤوسين على العمل من أجل النتيجة. يحدد المدير أهدافًا ومواعيد نهائية واضحة لمرؤوسيه ، ويراقب كفاءة المؤسسة بأكملها. يسعى المدير جاهدًا لزيادة أرباح الشركة وحجم مبيعاتها وتقليل التكاليف وتوسيع قاعدة العملاء.