لقد اشتريت منتجًا ، لكن في المنزل وجدت أنه لا يناسبك من حيث الحجم أو اللون. أو ربما استسلمت للتو لإثارة التسوق ، والآن تدرك أن العنصر الذي تم شراؤه غير ضروري. ماذا تفعل في هذه الحالة وهل من الممكن استرداد المال؟
انه ضروري
- - معرفة قانون "حقوق المستهلك" ،
- - الثقة.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كان كل شيء على ما يرام مع العنصر الذي تم شراؤه ، فلا يزال بإمكانك إعادته في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء ، إذا لم يكن مدرجًا في قائمة العناصر غير القابلة للإرجاع. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون جميع الملصقات والأختام في مكانها ، وأن تكون العبوة سليمة ، ويجب ألا يكون للعنصر الذي تم شراؤه أي آثار للاستخدام. عدم وجود إيصال مبيعات لا يحرم المشتري من فرصة التقدم بطلب للإرجاع. لكن في هذه الحالة ، كل شيء يعتمد على البائع - سواء كان سيقابلك في منتصف الطريق أم لا - فالقانون لا يلزمه بالقيام بذلك.
الخطوة 2
يرجى ملاحظة أن القانون يتعامل مع تبادل البضائع بأخرى مماثلة ، إذا كان لا يتناسب مع الحجم والأسلوب والأبعاد واللون والتكوين. وفقط في حالة عدم وجود منتج مناسب للاستبدال في المتجر في يوم الاتصال ، يتم إرجاع الأموال إلى المشتري. أي ، إذا كنت تنوي إعادة الأموال مقابل الأحذية المشتراة ، فلا يجب أن تشير في التطبيق إلى أنها لا تناسبك من حيث الحجم.
الخطوه 3
في المتاجر الكبيرة ، لا توجد عادة مشاكل في إعادة البضائع - يكفي القدوم إلى هناك بجواز سفر وملء استمارة طلب على الفور. يجب إعادة الأموال إليك في غضون ثلاثة أيام.
الخطوة 4
قد يختلف الوضع مع المتاجر الصغيرة. إذا رفضك موظفو المتجر ، فاكتب طلبًا من نسختين لإرجاع البضائع ، موضحًا اسم البائع واسم المتجر وعنوانه وتفاصيل جواز السفر والعنوان ورقم الهاتف. في طلبك ، حدد عناوين مواد قانون حقوق المستهلك التي تشير إليها. يجب على موظف المتجر الذي قبل الطلب أن يوقع عليه موضحًا التاريخ. احتفظ بنسخة موقعة لنفسك. يمكنك أيضًا نسخ البيان عن طريق البريد الإلكتروني - وعادة ما تقرأه إدارة المتجر.
الخطوة الخامسة
كقاعدة عامة ، هذه الإجراءات كافية لإقناع الجميع بجدية نواياك. وإذا لم تكن هناك أسباب وجيهة للرفض ، يتم تلبية مطالباتك. خلاف ذلك ، يمكنك الاتصال بجمعية حماية حقوق المستهلك في مدينتك.
الخطوة 6
ولكن ماذا لو تبين أن المنتج الذي تم شراؤه عبر الإنترنت مختلف تمامًا عما تخيلته ، ولم يعجبك على الإطلاق؟ إذا لم يكن المنتج مخصصًا لك ، فيحق لك إعادته إلى المتجر في غضون سبعة أيام من الاستلام. يجب أن تكون العبوة والملصقات سليمة. يلتزم البائع بإعادة الأموال إليك في غضون عشرة أيام من تاريخ مطالبتك. في هذه الحالة ، تتحمل أنت تكاليف تسليم البضائع إلى البائع ، ما لم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية المبرمة بينك وبين البائع.
