ليست كل البضائع المباعة في المتاجر ذات جودة عالية. إذا صادفت ذلك تمامًا ، فأنت بحاجة إلى إعادته واستعادة الأموال التي دفعتها.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كان المنتج الذي اشتريته لا يفي بالمتطلبات الإلزامية التي ينص عليها القانون ، فيحق لك المطالبة باسترداد الأموال ، ولكن يجب عليك إعادة الشراء خلال تاريخ انتهاء الصلاحية أو فترة الضمان. إذا تم اكتشاف عيوب البضائع بعد هذا الوقت ، فيمكنك المطالبة باسترداد الأموال ، ولكن سيتعين عليك إثبات تلف البضائع حتى قبل وصولها إليك.
الخطوة 2
عند إعادة البضائع المعيبة ، تذكر أن البائع له الحق في استرداد أموالك وتقديم خيارات بديلة. على سبيل المثال ، يمكنك الاحتفاظ بمنتج معيب لنفسك والحصول على جزء فقط من الأموال التي يتم إنفاقها عليه ، أو يمكن للبائع ببساطة استبدال العنصر التالف بمنتج جديد.
الخطوه 3
في بعض الحالات ، يرفض البائعون إعادة الأموال لأن المشتري ليس لديه إيصال. تذكر أن هذا السبب على المستوى التشريعي ليس أساسًا لرفض استرداد الأموال. يمكنك التأكد من أن عملية الشراء قد تمت بشهادة الأصدقاء والمعارف.
الخطوة 4
إذا كنت تعيد منتجًا معقدًا تقنيًا ، فيجب عليك القيام بذلك في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة ، سيكون من الممكن إرجاع مثل هذا المنتج فقط إذا وجدت عيبًا كبيرًا فيه أو إذا لم تتمكن من استخدامه لمدة شهر بسبب استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تذكر أن الهواتف المحمولة والأدوات الذكية ليست منتجات متطورة تقنيًا.
الخطوة الخامسة
يجب على البائع إعادة الأموال إليك بعد 10 أيام من استلام المطالبة. إذا لم يفعل ذلك ، فسيتم تطبيق غرامة يومية قدرها 1٪ من القيمة الإجمالية للسلع على المبلغ المسترد. إذا لم يرغب البائع في إعادة الأموال وادعى أن البضائع قد تعرضت للتلف ، فاطلب فحص الجودة.
الخطوة 6
إذا تبين من فحص جودة البضائع أن البضائع قد تضررت بسبب خطأ البائع ، لكنه لا يزال يرفض إعادة الأموال إليك ، فقم بتقديم مطالبة. كتابة إفادة عن حالة الجودة الرديئة للبضاعة ، وإرفاق نسخ من المبيعات والإيصالات النقدية ، وكذلك بطاقة الضمان بها ، ثم إرسالها بالبريد المسجل مع إخطار مدير المتجر. عند إرسال خطاب ، تأكد من عمل جرد للمرفقات.
الخطوة 7
الطريقة الأكثر فعالية لاسترداد الأموال مقابل منتج منخفض الجودة هي اللجوء إلى المحكمة. في الوقت نفسه ، لديك كل الحق في المطالبة بدفع تعويضات مقابل عدم استيفاء متطلباتك في الوقت المحدد ، وتعويض معنوي ، وكذلك تعويض نفقاتك مقابل خدمات محام.
