تخضع العلاقة بين البائع والمشتري للقانون الفيدرالي "بشأن حماية حقوق المستهلك" وفقًا له ، يحق لك إرجاع أي منتج تقريبًا. بصفتك مستهلكًا ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية استرداد المبلغ المدفوع مقابل مشترياتك من أجل التمتع بحقوقك القانونية الكاملة.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك إرجاع كل من السلع المعيبة وذات النوعية الجيدة. في الحالة الثانية ، سيكون القيد الوحيد هو حقيقة أن منتجًا معقدًا تقنيًا مذكور في القائمة رقم 55 للمنتجات غير الغذائية التي لا يمكن استبدالها أو إعادتها. وتشمل هذه الأجهزة الكهربائية المنزلية ، ومعدات التصوير الفوتوغرافي والفيديو ، والألعاب الإلكترونية ، وما إلى ذلك. إذا لم تكن هذه السلع بها عيوب خطيرة ، فلا يمكنك إصلاحها إلا بموجب الضمان.
الخطوة 2
ومع ذلك ، إذا كان المنتج المعقد تقنيًا به عيوب فنية كبيرة ولا يؤدي وظائفه ، وكان يخضع لإصلاح الضمان لمدة تزيد عن 30 يومًا ، فيمكنك إعادة المال مقابل ذلك عن طريق كتابة إفادة إلى مدير المتجر.
الخطوه 3
باقي السلع ذات الجودة التي لم يتم تضمينها في القائمة المذكورة ، يمكنك إرجاعها للبائع ليس لأنك لم تعد تحبها ، ولكن فقط لعدة أسباب: الأبعاد ، النمط ، الألوان أو المعدات لم تتناسب. وفقًا للقانون ، يجب على البائع في هذه الحالة استبدال المنتج بمنتج أكثر ملاءمة وإعادة حساب قيمته. ولكن في حالة عدم ملاءمة النماذج المعروضة عليك للاستبدال ، يجب إعادة الأموال إليك.
الخطوة 4
يجب عليك إعادة الأموال لشراء جودة غير مناسبة وفقًا للفن. 4 قوانين. تقول أن البائع ملزم بتزويد المشتري بسلع ذات نوعية جيدة فقط. هذه هي المقالة التي تحتاج إلى الرجوع إليها عند كتابة طلب موجه إلى مدير المتجر مع طلب إعادة أموالك.
الخطوة الخامسة
بشكل منفصل ، يجب ذكر الهواتف المحمولة ، والتي ، بناءً على أحكام الفن. 18 من القانون ليست منتجات معقدة من الناحية الفنية. يحق لك المطالبة باستبدال ، وفي حالة عدم وجود موديل مماثل في السعر والجودة ، واسترداد الأموال خلال فترة الضمان بأكملها. وهي سنتان للهواتف. حتى إذا كانت هناك عيوب خفية لا يمكن اكتشافها إلا أثناء التشغيل ، إذا لم تقم بتنزيل برنامج جهة خارجية على الهاتف ، فاطلب استرداد الأموال في المتجر الذي تم شراؤه منه.
