افتتح Rosselkhozbank خدمة مريحة لعملائه - مركز اتصال. أي معلومات مرجعية عن جميع أنواع المنتجات المصرفية ، بالإضافة إلى إجابة شخصية لأي مشكلة تظهر ، يمكن للعميل تلقيها عن طريق الاتصال بالخط الساخن المجاني.
يعتبر Rosselkhozbank واحدًا من أكبر 30 بنكًا في روسيا. أحد المساعدين - المرشدون في مجال المنتجات والخدمات المصرفية هو خط ساخن مجاني. يعمل على مدار الساعة دون أيام راحة وفواصل.
هاتف عام متعدد القنوات ، حيث يمكنك الحصول على مشورة مهنية: 8800-200-02-90. ستكون المكالمة مجانية ، بغض النظر عن رقم الهاتف الذي تم إجراؤه منه: خط أرضي أو محمول. هذا الرقم شائع للمستخدمين المحتملين للخدمات المصرفية.
من أجل راحة عملاء البنك ، يوجد رقم خط ساخن آخر: 8800-200-60-99. إنه مصمم للاتصال السريع بمشغل حاملي بطاقات الخصم والائتمان للبنك الزراعي الروسي. إذا كان العميل خارج روسيا ويحتاج إلى مساعدة بنكية ، يمكنه الاتصال +7 (495) 651-60-99. كما خصص Rosselkhozbank رقمين هاتفيين للخط الساخن للعملاء في موسكو ومنطقة موسكو: +7 (495) 777-11-00 و +7 (495) 787-77-87.
يختلف متوسط وقت الانتظار للتواصل مع مشغل بنك ما يصل إلى خمس دقائق. ومع ذلك ، يحذر البنك من أنه خلال ساعات الذروة (أيام الأسبوع من 09:00 إلى 18:00) ، يمكن أن يزيد وقت الانتظار إلى 15 دقيقة. في الوقت نفسه ، من أجل عدم "التعلق على الهاتف" ، يمكن للعميل الضغط على الرقم "1" في وضع الانتظار للحصول على إجابة وسيتم الاتصال به مرة أخرى بمجرد أن يكون المشغل مجانيًا.
القائمة الرئيسية للخط الساخن
بعد الاتصال برقم الخط الساخن Rosselkhozbank ، ستظهر آلة الرد على المكالمات ، والتي ستعرض تحديد القسم الذي تريده عن طريق الاتصال برقم معين في وضع النغمة:
1 - حظر البطاقة البنكية بشكل عاجل (على سبيل المثال ، في حالة السرقة أو الضياع أو ما إلى ذلك)
2 - العروض الخاصة والعروض الترويجية الحالية لـ Rosselkhozbank في الوقت الحالي (على سبيل المثال ، العروض الموسمية للقروض ، وشروط الائتمان الخاصة ، وما إلى ذلك)
3 - معلومات كاملة عن الودائع والقروض والبطاقات المصرفية والمدفوعات والتحويلات وتأجير الخلايا وشراء / بيع العملات المعدنية من المعادن الثمينة. في هذا القسم أيضًا ، يمكنك ترك طلب للحصول على قرض أو فتح وديعة.
4 - يمكن للمقترضين والمودعين وحاملي بطاقات الخصم والائتمان الحصول على معلومات عن المنتج الصادر هنا. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة تاريخ ومبلغ دفعة القرض التالية ، وتوضيح الرصيد في حساب البطاقة ، وما إلى ذلك. بعد الضغط على المفتاح ، سيتحول المحاضر التلقائي على الفور إلى اتصال مباشر مع موظف البنك.
على سبيل المثال ، قرر أحد العملاء معرفة معلومات عن الودائع. يضغط على الرقم 3 في وضع النغمة ، ثم يحدد جهاز الرد الآلي العميل - فرد (يتوافق مع المفتاح 1) أو كيانًا قانونيًا (يتوافق مع المفتاح - 2). ثم هناك فئات فرعية: حول حزم الخدمة المتميزة - المفتاح 0 ، الودائع - المفتاح 1 ، القروض - المفتاح 2. ثم هناك اتصال مع موظف البنك.
وتجدر الإشارة إلى أنه بالضغط على الرقم 8 ، يمكنك الحصول على معلومات حول موقع أجهزة الصراف الآلي وفروع البنوك الأقرب إلى العميل.
