Rosbank هو جزء من مجموعة البنك الأوروبي Societe Generale ، أحد أقدم البنوك التي يعود تاريخها إلى 150 عامًا. بالطبع ، تقدر Rosbank عملائها ، بالإضافة إلى العديد من العروض التنافسية ، تقدم المؤسسة المالية مستوى عالٍ من الخدمة ، بما في ذلك الاستشارات الهاتفية والدعم عبر أرقام الخطوط الساخنة.
تتوفر أرقام هواتف الدعم الفني المجانية لعملاء Rosbank. الأرقام تقبل المكالمات على مدار الساعة.
- من أراضي موسكو ، يمكنك الاتصال برقم موسكو +7495789-88-77.
- إذا كنت في أي مدينة أخرى في روسيا ، فاتصل بالخط الساخن لـ Rosbank على +7800200-54-34.
باستخدام هذه الأرقام ، يمكن لعميل Rosbank حظر بطاقته المصرفية إذا فقدها عن طريق الخطأ أو تمت سرقتها. من الممكن أيضًا تنفيذ خدمات الطوارئ على بطاقة مصرفية عبر الهاتف ، ومعرفة الحد الأقصى لإنفاق الأموال على بطاقة صالحة وحتى زيادتها. تتوفر خدمات الهاتف هذه دون انتظار إذا كنت في روسيا وخارجها. يتم إجراء التغييرات على حد البطاقة عن طريق الهاتف المجاني فقط في إطار خطة التعريفة الحالية لخدمة مصرفية معينة من Rosbank ، والتي يتم نشر القائمة والتعريفات الخاصة بها في المجال العام على موقع المؤسسة rosbank.ru.
يقدم مركز الاتصال في Rosbank الخدمات التي يمكن طلبها عن طريق الاتصال بالخط الساخن:
- طلب إصدار عاجل أو إعادة إصدار بطاقة مصرفية مع التسليم الفوري إلى أي عنوان ؛
- توضيح المبلغ في الحساب المصرفي ، والإيداع ، وكذلك التحكم في حركة الأموال في حساباتك ؛
- معرفة مقدار الديون الائتمانية ، بما في ذلك على بطاقة الائتمان ، وكذلك معرفة مبلغ وتاريخ الدفعة التالية ؛
- خذ شهادة أسعار الفائدة إلى حساباتك ، والفوائد المستلمة بالفعل والمدفوعات المستقبلية ؛
- احصل على سجل المعاملات على البطاقة من اليوم الذي تم فيه تنشيط البطاقة ؛
- توضيح ما إذا كان قد تم إعداد بطاقة شخصية جديدة أو ما إذا كان قد تم إعادة إصدار بطاقة مصرفية لتحل محل البطاقة القديمة ؛
- تعرف على عناوين أقرب فروع Rosbank ، وأجهزة الصراف الآلي العاملة ، وأجهزة الصراف الآلي المجاورة للشركاء ، ووضعها ، وأسعار الصرف.
يقدم Rosbank لحاملي بطاقات Visa المصرفية ، الذين ذهبوا في رحلات دولية ، استخدام خط هاتفي ساخن مجاني في إطار البرنامج الدولي Global Customer Assistance Service ، المصمم لدعم عملاء نظام الدفع. في موسكو وسانت بطرسبرغ ، يتم قبول المكالمات على الرقم 363-24-00 ، ثم اطلب 866-654-01-64. إذا كنت تتصل من أي مدينة أخرى في روسيا ، يجب عليك الاتصال بالرقم +7 10-800-110-1011 ، ثم الاتصال بالرقم 866-654-01-64.
كما يدعو البنك حاملي بطاقات ماستركارد من روسيا للاتصال + 7636-722-7111 في القطارات الأجنبية.
هناك طرق إضافية للاتصال بأخصائي Rosbank - عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] ومن خلال نموذج "التعليقات" على الموقع الرسمي للمؤسسة المالية. لتلقي استجابة سريعة وإضافة ملاحظات حول عمل الفرع ، موظف معين في الفرع أو جهاز الصراف الآلي ، يمكنك الكتابة على إحدى صفحات Rosbank على الشبكات الاجتماعية: vk.com/rosbank، facebook.com/rosbank.
