يحظى الخط الساخن الخاص بـ Otkritie Bank بالتقدير بين المستخدمين لسرعة استجابات المشغلين ولتوفير المعلومات الكاملة التي تهم العملاء. في مركز الاتصال ، يمكنك الحصول على معلومات حول جميع المنتجات المصرفية ، والعروض الخاصة ، وكذلك استخدام الخدمات العاجلة ، على سبيل المثال ، حظر البطاقات.
يعمل رقم الخط الساخن المجاني لبنك Otkritie على مدار الساعة دون فترات راحة وعطلات نهاية الأسبوع. يستجيب المشغلون بسرعة كبيرة ، وعادة لا تتجاوز أوقات الانتظار دقيقة واحدة. خلال ساعات الذروة (أيام الأسبوع من 9:00 إلى 15:00) ، يكون متوسط وقت الانتظار 3 دقائق. في الوقت نفسه ، يلاحظ المستخدمون في المراجعات ليس فقط الكفاءة والصحة والأدب في التواصل ، ولكن أيضًا القدرة على تخفيف أي لحظات ومطالبات مثيرة للجدل.
رقم واحد للكيانات القانونية والأفراد والعملاء وأولئك الذين يرغبون فقط في التعرف على خدمات البنك: 8800700 78 77. بالنسبة للمقيمين في موسكو ومنطقة موسكو ، وكذلك للعملاء خارج روسيا ، يتم تخصيص رقم آخر: +7 (495) 787 78 77. سيتم دفع الأخير اعتمادًا على تعريفات ومعدلات مشغل الهاتف الخلوي.
قائمة الصوت
تتكون قائمة الصوت الخاصة بالمعلومات التلقائية من عدة أقسام تتوافق مع رقم معين.
سيوجهك المفتاح 0 إلى اتصال مباشر مع مشغل مركز الاتصال في Otkritie Bank.
باستخدام المفتاح 1 ، يمكنك حظر بطاقة مصرفية بشكل عاجل ، على سبيل المثال ، في حالة ضياعها أو سرقتها. بعد الضغط على الرقم ، سيتم إجراء اتصال بالمشغل الذي سيحدد تفاصيل البطاقة والبيانات الشخصية ومعلومات الرمز وسيحظرها.
بالضغط على المفتاح 2 في القائمة الصوتية ، سيتمكن المستخدم من تغيير رقم التعريف الشخصي على بطاقة الائتمان / الخصم. كما في الحالة الأولى ، بعد الضغط على المفتاح ، سيتم إجراء اتصال مع أحد موظفي البنك ، الذي يحتاج إلى إبلاغه برقم البطاقة وكلمة الكود ورمز PIN الجديد.
تم تصميم المفتاح 3 للتحقق من رصيد البطاقة ، وتاريخ دفعة القرض التالية ، ومعلومات حول إيداعك. بعد النقر ، تحتاج إلى إدخال سلسلة ورقم جواز السفر ، ثم اتباع مطالبات النظام.
المفتاح 4 - هنا سوف يخبرك المحرر الآلي بمنتجات وخدمات البنك للأفراد ويقدم معلومات حول أجهزة الصراف الآلي وهواتف المكاتب الإضافية. يمكنك أيضًا انتظار عامل التشغيل للإجابة على جميع الأسئلة.
المفتاح 5 مخصص لاستشارة الكيانات القانونية بشأن خدمات الشركات ، وإقراض الأعمال الصغيرة ، ومشاريع الاستثمار المصرفي ، إلخ
يحذر البنك من أنه قبل الاتصال ، من المهم صياغة مسألة الفائدة بدقة. يتم تعيين كل متخصص في Otkritie Bank إلى فئة معينة. خلاف ذلك ، قد تتلقى نصيحة غير كاملة أو غير دقيقة.
كنوع بديل للتواصل مع البنك ، يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول لنظامي Android و iOS. أيضًا ، يستجيب المتخصصون في الشبكات الاجتماعية (Facebook ، VKontakte) ، ومن خلال نموذج الملاحظات على موقع البنك. هناك يمكنك طلب معاودة الاتصال عن طريق تحديد الفئة المرغوبة للسؤال ، مع الإشارة إلى اسمك الكامل ورقم هاتفك والوقت المناسب للاتصال.
