يعد Alfa-Bank أكبر مؤسسة ائتمانية خاصة في روسيا ، حيث يوفر للعملاء مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية. يمتلك البنك عدة خطوط هاتفية للتواصل مع الدعم الفني ، إحداها مجاني.
كيفية الاتصال بالخط الساخن المجاني
يتوفر خط ساخن مجاني للتواصل مع عملاء Alfa-Bank على الرقم 8 (800) 200-00-00. يمكنك الاتصال به من أي مدينة في الاتحاد الروسي وفي الخارج. وتجدر الإشارة إلى أن المكالمات الواردة من الخارج تحددها الخدمة تلقائيًا ، ويتم الاتصال بالعميل مباشرة مع أحد المشغلين لتوفير الوقت.
يمكن للمقيمين في موسكو أيضًا استخدام الرقم الخاص +7 (495) 78-888-78. يمكن أن تكون المكالمات إليها مربحة أو حتى مجانية داخل المدينة للمواطنين الأفراد. كما يتيح لك الاتصال بممثلي الدعم بشكل أسرع إذا كنت بحاجة إلى التحدث معهم شخصيًا.
يُعرض على كل عميل من عملاء البنك تفعيل خدمة "Alfa-Consultant" مجانًا. لا يسمح فقط بالاتصال بالدعم بشكل أكثر ملاءمة ، ولكن أيضًا لإجراء عمليات مصرفية مختلفة على حساباتهم وبطاقاتهم: سيرى موظفو البنوك من يقوم بإجراء مكالمة. سيكون كافيًا تحديد خيار متوفر بشكل خاص في قائمة الصوت لتمرير التفويض. الأفراد الذين ليسوا عملاء للبنك أو الذين رفضوا الخدمة يحصلون على فرص أقل عند استخدام الخط الساخن.
إمكانيات الرقم المجاني لـ "Alfa-Bank"
بعد الاتصال بالرقم المجاني 8 (800) 200-00-00 ، يكون العميل في قائمة الصوت ، حيث سيحتاج إلى الضغط على أحد المفاتيح في الهاتف للحصول على المساعدة في نوع معين من الخدمة. عندما تضغط على الرقم "1" في الهاتف ، تذهب إلى قائمة "البطاقات" ، حيث يمكنك تفعيل أو حظر بطاقات الائتمان أو الخصم الحالية ، وكذلك طلب بطاقات جديدة. يفتح البند "2" الوصول إلى قائمة القروض مع إمكانية الحصول على بيانات متنوعة عن منتجات القروض المتاحة. البند "3" مخصص للودائع المصرفية ، و "4" - لخدمات الهاتف المحمول ، و "5" يسمح لك بتقييم جودة الخدمات المصرفية.
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال شخصيًا بمشغل خدمة الدعم ، وعدم الاستماع إلى التعليمات التلقائية ، فاضغط على "0" أثناء التواجد في القائمة الرئيسية ، أو انتظر قليلاً. يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان قد يكون جميع المشغلين مشغولين وعليك الانتظار بضع دقائق حتى يصبح أحدهم متاحًا.
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك الاتصال بمكتب تمثيل البنك مجانًا عن طريق إرسال رسالة عبر الإنترنت من قسم "الملاحظات" على الموقع الرسمي للمؤسسة. ستصل الإجابة إلى بريدك الإلكتروني الشخصي في غضون أيام عمل قليلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا الاتصال بأقرب فرع للبنك للحصول على معلومات حول أي نوع من الخدمات.
