من غير الجيد دائمًا شراء منتج معيب. وإذا رفضوا إعادة أموالك مقابل ذلك ، فلا يوجد ما يمكن الحديث عنه: الوضع ليس سعيدًا للغاية. كيف تتصرف بشكل صحيح ، وما هي المستندات التي يجب إعدادها حتى لا يجلب رد الأموال مقابل عنصر رديء الجودة أي حزن؟
انه ضروري
- - طلب؛
- - دكتافون أو كاميرا فيديو.
تعليمات
الخطوة 1
اكتب طلبًا لاسترداد ثمن المنتج المعيب وأعطه للبائع. حدد شكواك حول جودة العنصر الذي تم شراؤه ، عند شرائه ، قم بإرفاق جميع المستندات المتاحة (بطاقة الضمان ، تحقق). اشرح أنك تريد إرجاع العنصر واسترداد أموالك. قم بعمل نسخ من المستندات التي قدمتها واطلب من البائع وضع علامة على نسخك على أنها تقبل المطالبة.
الخطوة 2
تذكر تاريخ تقديمك للمطالبة. يجب إعادة الأموال الخاصة بالعنصر المعيب إليك في غضون عشرة أيام من تاريخ المطالبة. تشمل هذه الفترة أيضًا التشخيص على حساب المتجر.
الخطوه 3
إذا قررت أنك تريد استبدال العنصر ، فيجب إجراء الاستبدال في غضون عشرين يومًا. لا يمكن أن يستمر إصلاح البضائع المعيبة لأكثر من خمسة وأربعين يومًا. إذا خالف البائع الشروط المذكورة أعلاه ، يمكنك تحصيل غرامة قدرها 1 في المائة من قيمة البضاعة عن كل يوم تأخير.
الخطوة 4
في نهاية ضمان المتجر ، تحقق مما إذا كان ضمان الشركة المصنعة قد انتهى أم لا. إذا استخدمت المنتج بشكل صحيح ، ولم يكن الانهيار خطأك ، يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة مباشرة والمطالبة باسترداد ثمن السلعة المعيبة. ومع ذلك ، هنا لا يمكن للمرء الاستغناء عن الخبرة.
الخطوة الخامسة
اكتب دائمًا الاسم الأخير والاسم الأول وعائلتهم ومنصب من تتواصل معهم. في الحالات الصعبة ، استخدم كاميرا الفيديو أو مسجل الصوت. يمكن أن يكون هذا مفيدًا عند الذهاب إلى المحكمة. بالنسبة للتجربة ، ستحتاج إلى نسخ من المستندات التي تؤكد دفع رسوم الفحص المستقل ، ونتائج الفحص نفسه ، ونسخة من الطلب إلى المتجر ، ونسخة من الرفض الصادر عن البائع.
