يسمح قانون حماية المستهلك للمشتري بإعادة الأموال إذا تبين أن المنتج رديء الجودة أو لا يلبي التوقعات. ولكن ماذا لو تم شراء العنصر المرتجع؟
تعليمات
الخطوة 1
حتى إذا تبين أن المنتج الذي اشتريته ذا جودة رديئة ، فلا تتوقف عن سداد مدفوعات القرض في الوقت المحدد. يمكن أن يمر الكثير من الوقت من لحظة تعطل المنتج إلى لحظة إعادة الأموال ، وفي كل يوم تأخير ، سيقوم البنك بفرض غرامة عليك. الغرامات المدفوعة فيما يتعلق بالدفعات المتأخرة ستقع على عاتقك بأي حال من الأحوال - المتجر غير ملزم بتعويض هذه التكاليف.
الخطوة 2
اكتب مطالبة إلى المتجر مع مطالبة بسداد المبلغ الذي تم إنفاقه على سداد القرض المصرفي ، وإرفاقها بنسخ من المستندات التي تؤكد قيامك بسداد مدفوعات القرض. حسب الفن. 24 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" عند إعادة البضائع ذات الجودة غير الملائمة المشتراة عن طريق الائتمان ، يحق للمستهلك استرداد كامل المبلغ المدفوع للبنك في يوم إعادة البضائع إلى المخزن ، وسداد المدفوعات مقابل استخدام الائتمان. في الوقت نفسه ، لا يتم تعويض المبالغ التي أنفقت على الغرامات. أيضًا ، المتجر غير ملزم بسداد الأموال التي تم إنفاقها على التأمين عند التقدم بطلب للحصول على قرض والخدمات المصرفية الإضافية الأخرى التي استخدمتها بناءً على طلبك.
الخطوه 3
في وقت إعادة البضائع ، اطلب من البائع مستندًا يشير إلى أن عقد البيع يمكن اعتباره غير صالح.
الخطوة 4
بموجب القانون ، يلتزم البائع بإعادة الأموال إلى الدائن. للحصول على أموالك مقابل منتج منخفض الجودة ، اتصل بالبنك الذي تم إصدار القرض من خلاله. إذا دفعت جزءًا من المبلغ بنفسك في المتجر (على سبيل المثال ، القسط الأول) ، يمكنك إرجاعه من البائع.
الخطوة الخامسة
عند إعادة الأموال المدفوعة مقابل منتج معيب ، لن يكون من الضروري أن تطلب من البنك اتفاقية لإنهاء اتفاقية قرض المستهلك ، والتي تنص على أن البنك ليس لديه مطالبات مالية ضدك. سيساعدك هذا في المستقبل على حماية نفسك من الخلافات المحتملة وعدم إفساد تاريخك الائتماني.
