يمكنك إعادة الأموال ليس فقط للسلع المعيبة بموجب الضمان ، ولكن أيضًا للبضائع ذات الجودة المناسبة. ترد قائمة البضائع المراد إرجاعها والشروط المقابلة في قانون حماية المستهلك.
انه ضروري
- -الإيصال؛
- -جواز سفر؛
- - البضائع التي لم يتم استخدامها والتي احتفظت بعرضها.
تعليمات
الخطوة 1
بصفتك مستهلكًا ، يمكنك إرجاع منتج بجودة مناسبة (على سبيل المثال ، ملابس) إذا كان لا يتناسب مع اللون أو الحجم أو الشكل ، أو إذا كان لأسباب أخرى لا يمكنك استخدامه للغرض المقصود منه. يمكنك القيام بذلك في غضون 14 يومًا ، دون احتساب يوم الشراء. يجب أن تحتفظ البضائع بعرضها وخصائصها الاستهلاكية ، وليس استخدامها ، وأن تكون لها ملصقات وأختام سليمة. يجب أن يكون لديك إيصالات مبيعات وإيصالات نقدية أو أي دليل آخر على الدفع.
يمكن أيضًا استبدال المنتج بمنتج مشابه بحجم أو أبعاد أو شكل أو تكوين أو لون مختلف بناءً على طلب المشتري. إذا لم يكن منتج مشابه معروضًا للبيع في يوم التداول ، يحق للمشتري المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع. يجب استيفاء هذا الشرط في غضون ثلاثة أيام.
الخطوة 2
لاستبدال أو إرجاع منتج ذي نوعية جيدة ، يخضع قانونًا للإرجاع والاستبدال ، يجب أن تأتي إلى المتجر مع هذا المنتج أو الإيصالات أو جواز سفرك (جواز السفر أو الهوية العسكرية). في حالة فقدان الشيك ، يمنح القانون الحق في الرجوع إلى شهادة أو دليل آخر على الشراء (ملصقات ، ملصقات) ، لكن مهمة إثبات حقيقة المعاملة تقع على عاتق المستهلك.
اكتب بيانًا حرًا موجهًا إلى المدير التنفيذي أو الرئيس التنفيذي لشركة البيع. اشرح أسباب عدم رضاك عن المنتج. اذكر اسم المنتج وتكلفته. التاريخ والتوقيع.
الخطوه 3
وفقًا للمرسوم رقم 55 الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 19 يناير 1998 ، توجد قائمة بالمنتجات غير الغذائية التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها ، كونها صالحة للاستعمال وفي حالة جيدة. هذه هي السلع المنزلية ، المعقدة تقنيًا ، والتي تغطيها فترة الضمان: الأجهزة المنزلية ، المعدات المنزلية الإلكترونية ، أجهزة الكمبيوتر ونسخ الأجهزة المنزلية ، معدات السينما والتصوير ، الآلات الموسيقية الكهربائية ، معدات الغاز المنزلي ، النجارة والآلات المنزلية لقطع المعادن ، الألعاب الإلكترونية وأجهزة الفاكس والهواتف. العناصر المصنوعة من المعادن الثمينة والأدوية ومنتجات النظافة والمنتجات الغذائية والعطور ومستحضرات التجميل وورق التصوير الفوتوغرافي والأفلام ولعب الأطفال والأقمشة والسجاد والمنشورات المطبوعة وأقراص الصوت والفيديو وسلع الأطفال حديثي الولادة والمواد الكيميائية المنزلية والحيوانات. العودة والتبادل.والنباتات وبعض البضائع الأخرى. ولكن في المتجر ، يمكن للبائعين مقابلتك في منتصف الطريق وفقًا لتقديرهم واستبدال المنتج غير المناسب بآخر.
