إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيمكن للمقيمين في العاصمة الاتصال بالخط الساخن لمفتشية الضرائب في موسكو. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدة طرق أخرى للاتصال بالمنظمة.
كيف تتصل بمكتب الضرائب
منذ عام 2015 ، يوجد لدى مصلحة الضرائب الفيدرالية في الاتحاد الروسي رقم واحد للتواصل مع دافعي الضرائب 8-800-222-2222. هذا خط ساخن مجاني يمكنك الاتصال به من أي منطقة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك رقم خاص لتلقي الطلبات من سكان موسكو: 8 (495) 913-00-70. المكالمات إليه داخل حدود المدينة مجانية أيضًا.
للمكالمات من الخارج إلى دائرة الضرائب الفيدرالية ، الرقم +7 (495) 276-22-22. أيضًا ، يمكن لمواطني الاتحاد الروسي إرسال نداء إلكتروني من خلال الصفحة https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. أخيرًا ، من الممكن دائمًا تحديد موعد لموعد شخصي في أحد أقرب الفروع من خلال التسجيل على الرابط https://order.nalog.ru/ واستلام قسيمة بتاريخ ووقت محددين.
كيف يعمل مركز الاتصال
يتوفر مركز الاتصال خلال ساعات معينة ، وهي: من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00 في أيام الاثنين والأربعاء ، من الساعة 9:00 إلى الساعة 20:00 يومي الثلاثاء والخميس ، ومن 9:00 إلى 16:45 ساعة يوم الجمعة. يعتمد وقت العمل أيضًا على المنطقة الزمنية الحالية التي يوجد فيها المتصل. في بقية الوقت ، يعمل المحاضر التلقائي ، والذي يمكنك من خلاله الحصول بشكل مستقل على إجابات للعديد من الأسئلة الشائعة.
من خلال الاتصال بمركز اتصال FTS ، يمكن لدافعي الضرائب تلقي معلومات محدثة حول جميع القضايا المتعلقة بالضرائب. على سبيل المثال ، سيقدم موظفو الخدمة المشورة بشأن توقيت دفع ضرائب الممتلكات ، وإجراءات اجتياز إجراءات التسجيل الحكومية وتلقي الخصومات الاجتماعية أو الممتلكات. يمكنك هنا أيضًا التعرف على ميزات الخدمات الإلكترونية لخدمة الضرائب الفيدرالية ، ومعرفة جدول عمليات التفتيش ، وما إلى ذلك.
يتلقى المواطنون إجابة السؤال المطلوب على الفور تقريبًا نظرًا لحقيقة أن موظفي مركز الاتصال لديهم قاعدة بيانات واحدة تحت تصرفهم. ويتضمن إجابات لآلاف الأسئلة الشائعة التي يطرحها دافعو الضرائب في أغلب الأحيان. يتيح لك البحث السريع في قاعدة البيانات الحصول على البيانات اللازمة على الفور وإبلاغها بالشخص الذي تقدم بطلب.
في مقابلة ، قال رئيس دائرة الضرائب الفيدرالية في الاتحاد الروسي ميخائيل ميشوستين إن أكثر القضايا إثارة للاهتمام بالنسبة للمواطنين هي إجراءات تسجيل الدولة للكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد ، وإعلان الدخل ، والمواعيد النهائية لدفع ضرائب الملكية ومعلومات أساسية على عمل السلطات الضريبية. يتم تحسين خدمة مركز الاتصال باستمرار ، وتسجيل عدد المكالمات وتعديل الإشغال للمشغلين. هذا يقلل من وقت انتظار الاتصال والاستجابة.
