الخط الساخن هو رقم هاتف متخصص يخدم قسمًا كاملاً من مشغلي الهاتف الذين يجيبون على أسئلة المشتركين. هذه الخدمة هي منفذ لأولئك رجال الأعمال الذين ، على سبيل المثال ، يجب أن يأخذوا عددًا كبيرًا من الطلبات لبضائعهم.
انه ضروري
- - رخصة أعمال؛
- - إذن لتقديم خدمات الاتصالات ؛
- - المباني والمعدات المكتبية الضرورية وملحقاتها.
تعليمات
الخطوة 1
لتنظيم الخط الساخن الخاص بك ، ستحتاج إلى رقم هاتف يجب أن يكون متعدد الخطوط. يمكن تسجيله كرقم مدينة عادي أو كرقم يبدأ بالرقم 8-800. يمكنك أيضًا تحويل الهاتف العادي الذي تستخدمه عند العمل في مكتب إلى خط ساخن ، لذلك تحتاج فقط إلى إعداد إعادة توجيه المكالمات.
الخطوة 2
لإنشاء مركز اتصال ، ستحتاج إلى شراء معدات (أجهزة كمبيوتر ، هواتف ، ملحقات ، إلخ) ، وإنشاء وظائف وتسجيل جميع المستندات اللازمة (رخصة تجارية ، إذن لتقديم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية ، وما إلى ذلك). ضع في اعتبارك أنه عند تعيين موظفين موصى بهم من قبل مركز التوظيف ، سوف تتلقى حافزًا ماليًا لمرة واحدة. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون الموظف قد عمل في مؤسستك لمدة 12 شهرًا على الأقل ، ثم يمكنك استثمار الأموال بضمير مرتاح.
الخطوه 3
إذا كنت لا ترغب في تنظيم الخط الساخن الخاص بك بشكل مستقل ، يمكنك الاتصال بإحدى الوكالات التي ستهتم بهذه الأمور. بالطبع ، هذه الخدمة ليست مجانية ، ولكن في المقابل ستتلقى مركز اتصال يعمل بكامل طاقته ، وسيتم بناء عمله وفقًا لاختصاصاتك. ستتحمل هذه الوكالة خدمة هذا المركز بالكامل ؛ في المتوسط ، تبلغ التكلفة الشهرية لهذه الخدمة حوالي 50 ألف روبل.
الخطوة 4
أنت تحدد تكلفة استخدام الخط الساخن بنفسك. ولكن ، كقاعدة عامة ، إذا باع رجل أعمال منتجًا واستخدم الخط للاستشارات ، فلن يدفع المشترك عشرة سنتات باستخدام الخط. إذا كانت خدمة الهاتف الخاصة بك متخصصة في تقديم خدمات معينة عبر الهاتف (المساعدة النفسية ، وخدمات الإحالة ، وما إلى ذلك) ، فمن المقبول تمامًا تحديد تكلفة معينة لكل دقيقة محادثة.
