إذا قمت ، لسبب أو لآخر ، بوضع نقود على رقم هاتف شخص آخر ، فهذا لا يعني أنه ضاع إلى الأبد. يمكنك إعادتها بسهولة. صحيح أن النقطة الأساسية في هذه الحالة هي أن لديك شيكًا.
تنصح جميع شركات الاتصالات بعدم التخلص من إيصال الدفع حتى يتم إيداع الأموال في الحساب. سيكون الفحص مطلوبًا ليس فقط في حالة حدوث خطأ في العملية ، ولكن أيضًا إذا قمت بإجراء رقم خاطئ. الشيك هو تأكيد على أنك أجريت بالفعل معاملة دفع.
أول شيء عليك القيام به عندما تواجه خطأ في إدخال البيانات هو العثور على الإيصال. اتصل بخدمة دعم المشغل الخاص بك واكتشف موقع أقسام المشتركين في مدينتك. اختر العنوان الأكثر ملاءمة لزيارتك وانطلق في الطريق. لا تنس أن تأخذ معك جواز سفرك أو أي وثيقة هوية أخرى. يعد ذلك ضروريًا للمُشغل لفهم أنك مالك بطاقة SIM.
انتقل إلى النافذة حيث يتم تنفيذ الخدمة المتعلقة بالأسئلة المتعلقة بالمدفوعات ، وقدم جواز سفرك (أو مستندًا آخر) وإيصالًا. اشرح لمشغل الهاتف المحمول الخاص بك ما هو الخطأ. سيتحقق من بياناتك الشخصية ، ومعرفة ما إذا كانت عملية تعبئة الرصيد قد أجريت بالفعل. إذا وافقت جميع البيانات ، فسيقوم بتحويل الأموال من رقم الهاتف الخطأ إلى رقمك.
إذا تخلصت من الشيك أثناء الدفع مقابل خدمات الاتصال في مركز الاتصال ، فسيكون من الصعب استرداد المبلغ ، لكن هذا لا يزال ممكنًا. يجب أن تأتي إلى الفرع حيث قمت بتجديد رصيدك. اشرح لهم الموقف واطلب منهم إجراء شيك متكرر أو كتابة إيصال مبيعات مع ختم. إذا تذكرك المستشارون ، فسيقومون بتنفيذ طلبك دون أي مشاكل. بعد ذلك فقط يمكنك الذهاب إلى قسم المشتركين.
إذا تم الدفع مقابل خدمات الهاتف المحمول من خلال الجهاز ولم تقم بحفظ الإيصال ، فلن يتمكن موظفو مركز مساعدة العملاء من فعل أي شيء. ومع ذلك ، إذا كنت تتذكر بالضبط الرقم الذي أخطأت فيه ، فيمكنك محاولة الاتصال بمالك هذا الرقم. إذا كان شخصًا أمينًا ومتفهمًا ، فسوف يأتي إلى موقعك ويضع نفس المبلغ في حسابك.
