في مايو 2018 ، اعتمد مجلس الدوما في الاتحاد الروسي قانونًا بشأن أمين المظالم المالي - أمين المظالم لحقوق أولئك الذين يستخدمون الخدمات المالية. ماذا يعني ذلك؟ من وكيف ومن ماذا سيحمي أمين المظالم ، وما هي القضايا التي سيتعامل معها؟
من أجل فهم الوظائف التي سيؤديها أمين المظالم المالي ، من الضروري فهم الجوانب التالية - ما هي المسؤوليات الموكلة إليه ، وما هي الحقوق والفرص التي يتمتع بها هذا المسؤول.
من هو محقق الشكاوى المالية
أمين المظالم هو ممثل للمواطنين العاديين الذي يحمي مصالحهم في مجال معين من الحياة والمجتمع. يتعامل محقق الشكاوى المالية مع النزاعات بين البنوك أو المؤسسات الأخرى في هذا القطاع من السوق وعملائها.
يمكن الاتصال بمحقق الشكاوى المالية في الحالات التالية:
- إذا قام البنك بشكل غير قانوني بزيادة سعر الفائدة على القرض ،
- في حالة السلوك العدواني لهواة الجمع ،
- عند طلب سداد القرض في وقت أبكر من المدة المحددة في الاتفاقية ،
- عندما تتم سرقة الأموال من بطاقة أو حساب ويكون البنك غير نشط ،
- إذا كانت المؤسسة المالية تتقاضى رسومًا مقابل خدمة حساب القرض ،
- عندما يكون من الضروري إعادة هيكلة الديون من أي نوع.
يكون محقق الشكاوى المالية متورطًا في موقف مثير للجدل إذا تم انتهاك حقوق أحد الأطراف وكان هناك دليل قوي على ذلك. من أجل الحصول على الحماية ، يجب عليك أولاً محاولة حل المشكلة بنفسك ، ولكن وفقًا للقانون بدقة - تقدم بطلب كتابي إلى البنك ، واحصل على إجابة ، معتمدة من قبل ممثلي المنظمة. هذا هو ترتيب التفاعل المنصوص عليه في قانون أمين المظالم المالي ، الذي اعتمده مجلس الدوما في الاتحاد الروسي.
جوهر قانون أمين المظالم المالي في روسيا
يعمل أمناء المظالم المالية في البلدان الأوروبية وفي أمريكا لفترة طويلة ، وقرار بدء عمل مثل هذا المدافع عن حقوق الإنسان في روسيا له ما يبرره ومنطقي. يتمثل جوهر القانون الذي اعتمده مجلس الدوما في أن مجلس إدارة البنك المركزي للاتحاد الروسي يجب أن يختار من سيمثل مصالح مستهلكي الخدمات المالية.
لن يعتمد أمين المظالم المالي على السلطات التنفيذية الفيدرالية والإقليمية في روسيا. سيتم تعيينه لمدة 5 سنوات ، أكثر من ثلاث فترات ينص عليها القانون ، ولا يحق له شغل هذا المنصب.
يمكن لأي مواطن في الاتحاد الروسي يزيد عمره عن 35 عامًا وحاصل على تعليم عالٍ في الاقتصاد والفقه والسوق المالية أن يصبح أمينًا للشكاوى المالية. لا ينبغي أن يكون لدى المرشح لمنصب ما أعماله الخاصة ، لكن له الحق في الانخراط في آن واحد في الإبداع أو العلوم ، والتدريس في مؤسسة تعليمية
سيتم تمويل أنشطة أمين المظالم المالي في الاتحاد الروسي من قبل البنك المركزي وإيداعات المنظمات من هذا القطاع من السوق. سيتلقى أمين المظالم الطلبات من المواطنين على موقعه على الإنترنت أو من خلال خدمات الدولة أو شخصيًا.
