لا تتمثل المهمة الرئيسية لمدير مبيعات مختص في جذب عملاء جدد فحسب ، بل أيضًا الاحتفاظ بالعملاء المنتظمين. يمكن للبرامج التي تهدف إلى دعم العملاء الحاليين أن تزيد بشكل كبير من حجم مبيعات البضائع.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك الاحتفاظ بالعملاء بمساعدة الخصومات وشروط الشراء الخاصة ، والتي تكون صالحة فقط للعملاء المنتظمين. لهذا ، يتم إصدار بطاقات بلاستيكية يتم فيها تسجيل جميع مشتريات المستهلك. بعد شراء البضائع بمبلغ معين ، يتم توفير خصم بنسبة 5 و 10 و 15 وأكثر من ذلك. هذا يشجع العميل على شراء المنتج بالضبط من مكان إصدار البطاقة.
الخطوة 2
عند إصدار البطاقة ، يتم ملء معلومات الاتصال الخاصة بالعميل - الهاتف والبريد الإلكتروني والبيانات الشخصية. سيسمح لك ذلك لاحقًا بحساب جمهور المستهلكين ذوي العقلية الإيجابية من أجل استهدافهم بحملة إعلانية محفزة.
الخطوه 3
يعد سحب الجوائز بأرقام البطاقات البلاستيكية للعملاء المنتظمين أداة فعالة أخرى للاحتفاظ بالعملاء. يمكنك ترتيب تسليم الهدايا في المتجر. كما أنه سيجذب انتباه المستهلكين المحتملين.
الخطوة 4
تعتبر المكافآت الإضافية للمشتريات للعملاء المنتظمين حيلة تسويقية رائعة. يمكنك توفير غطاء لهاتفك وطاولة كي للغسالة ومكبرات صوت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يستجيب المستهلكون دائمًا بشكل إيجابي للإضافات المجانية للمشتريات. سيخبرون الأصدقاء والأقارب عن هذا الأمر ، وبالتالي يزودون البائع بعملاء جدد.
الخطوة الخامسة
تهانينا بمناسبة الأعياد - رأس السنة الجديدة ، 8 مارس ، 23 فبراير - لن تسمح فقط بجعل العملاء سعداء ، ولكن أيضًا لتذكيرهم بأنفسهم. يمكن إرسال الرسائل إلى صناديق البريد الإلكتروني التي تركها العملاء في الاستبيانات عند استلام البطاقات البلاستيكية. بعد أن طورت نظام المكافآت "اطبع رسالتك - احصل على خصم إضافي" ، يمكنك زيادة تدفق المستهلكين خلال الإجازات وبعدها.
الخطوة 6
يعد الاهتمام بأطفال العملاء جانبًا مهمًا في خلق سمعة مربحة لجانب البيع. لن يؤدي تنظيم حفلات الأطفال مع السحوبات على الجوائز إلى الحفاظ على العملاء القدامى فحسب ، بل سيجذب أيضًا عملاء جدد. بينما يستمتع الأطفال ، يمكن للبالغين ، برفقة البائعين ذوي الخبرة ، اختيار المنتج محل الاهتمام بأمان.
