إذا تم الدفع مقابل الخدمة قبل تقديمها ، فقد يواجه المستهلك حالة عدم استرداد الأموال إذا لم يتم الوفاء بشروط الاتفاقية. في هذه الحالة ، تحتاج إلى دراسة العقد بعناية وتنفيذ إجراءات معينة تسمح لك بإعادة الأموال التي أنفقتها.
تعليمات
الخطوة 1
تذكر أنه إذا قمت بتحويل أموال مقابل خدمة لم يتم تقديمها دون توقيع عقد أو اتفاقية تأكيد ، فسيكون من المستحيل تقريبًا إعادة المبلغ الذي تم إنفاقه. في هذه الحالة ، يمكنك الاعتماد فقط على نزاهة وصدق المؤدي. خلاف ذلك ، يمكنك محاولة الإصرار على تحرير إيصال أو تأجيل تسليم الخدمة.
الخطوة 2
تحديد مدة تقديم الخدمة المنصوص عليها في العقد. إذا لم يتم تحديد هذا الشرط ، فوفقًا للفن. 314 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، يلتزم المدين بتنفيذ الإجراءات المطلوبة في غضون سبعة أيام من تاريخ طلب التنفيذ. إذا لم يحدث ذلك ، فيحق لك المطالبة باسترداد الأموال وإنهاء العقد.
الخطوه 3
قم بعمل بيان مكتوب تشير فيه إلى حقيقة عدم تقديم الخدمات ، ولاحظ المواعيد النهائية ومبلغ الدين. أيضًا ، وفقًا للمادة 28 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، يلتزم المقاول بدفع غرامة أو غرامة ، كما هو منصوص عليه في العقد. إذا لم يتم تحديد هذه الغرامات في الاتفاقية ، فسيتم الحساب بمبلغ ثلاثة بالمائة من تكلفة تقديم الخدمات لكل يوم أو ساعة تأخير ، ولكن ليس أكثر من السعر الإجمالي للطلب.
الخطوة 4
إرسال المطالبة إلى عنوان المقاول عن طريق البريد المسجل مع قائمة المرفقات. يُنصح بالاحتفاظ بنسخة واحدة من الرسالة لنفسك ، وكذلك الاحتفاظ بإيصال الإرسال. ستكون هناك حاجة لهذه الوثائق كدليل في المحكمة. يتعهد المدين بإعادة الأموال إليك أو تقديم إجابة مكتوبة في غضون 10 أيام. إذا لم يحدث ذلك ، فاتصل بالمكتب الإقليمي للخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك.
الخطوة الخامسة
قم بتقديم مطالبة إلى المحكمة إذا لم تساعدك الطرق المذكورة أعلاه في إعادة الأموال التي تم إنفاقها على الخدمات غير المقدمة. قبل ذلك ، يُنصح بتحديد مقدار التكاليف القانونية ومقارنتها بمبلغ الدين. في بعض الحالات ، قد يؤدي التقاضي إلى تكاليف إضافية فقط.
