ستكون المفاجأة غير السارة هي عدم وجود رصيد على هاتفك المحمول. أين ذهبت الأموال - لقد تم شطبها ، ولكن من أجل ما لا يعرف. يربط مشغلو الهاتف المحمول العديد من خدمات الاختبار التي يصعب تذكرها ، وتنتهي الفترة المجانية بسرعة. يمكنك إعادة المال.
تعليمات
الخطوة 1
تحديد سبب الخصم. من الضروري طلب تفاصيل المكالمات للفترة التي تم فيها خصم الأموال ، من أجل فهم واضح لوقت ومكان خصم الأموال. يمكن القيام بذلك: في صالون مشغل الهاتف المحمول الخاص بك ، بعد أن ظهرت هناك شخصيًا ؛ من خلال الاتصال بمركز الاتصال الخاص بمشغل الهاتف المحمول ؛ بشكل مستقل من خلال حسابك الشخصي.
الخطوة 2
تقديم مطالبة لاسترداد. للبدء ، اتصل بمركز الاتصال الخاص بمشغل الهاتف المحمول. عادة ، يكفي ترك شكوى للنظر فيها - في غضون فترة زمنية معينة ، ستظهر رسالة حول حل المشكلة ، أو سيتم إرجاع المبلغ المخصوم إلى الحساب.
الخطوه 3
إذا لم يتم حل القضية في مرحلة تقديم الشكوى الشفوية ، قم بتقديم الشكوى كتابيًا. من المستحسن دراسة قانون حماية حقوق المستهلك وممارسات المحاكم في مثل هذه الحالات. في الدعوى ، ارجع إلى المقالات ، ومن المستحسن أيضًا طباعة وإرفاق الدعوى بأحد قرارات المحكمة التي صدرت لصالح مقدم الطلب. في نص الشكوى ، يجب أن تشير إلى أنك تعتبر هذه الشكوى محاولة للتسوية خارج المحكمة. بالتزامن مع تقديم شكوى إلى المشغل ، قم بنشر مراجعة وشكوى على المواقع (Pravorub أو Pravogolos). سيرى المحترفون الذين يفكرون في شكواك أنك شخص ذكي من الناحية القانونية ولا تنوي الاستسلام ، على الأرجح ، سيتم اتخاذ القرار لصالحك. إذا لم يفلح ذلك ، فاستمر في فعل ذلك.
الخطوة 4
بعد ذلك ، قدم طلبًا إلى مكتب المدعي العام وجمعية حماية حقوق المستهلك ، وحذر المشغل من نيتك. يمكن تقديم الطلب إلكترونيًا إلى مكتب استقبال الإنترنت المناسب. يمكن العثور على العنوان على الإنترنت. كقاعدة عامة ، يتم إرجاع الأموال في مرحلة تقديم شكوى شفوية أو كتابية ؛ ونادرًا ما تصل إلى مكتب المدعي العام. في حالات استثنائية ، يمكن للعامل أن يستمر ، ثم يذهب بجرأة إلى المحكمة.
