يتزايد عدد الخدمات والمعاملات المالية التي لا يمكن دفعها إلا من خلال التحويلات المصرفية والإلكترونية كل عام. لكن النظام المصرفي بعيد كل البعد عن الكمال ، وغالبًا ما "تعلق" الأموال المحولة في الفضاء الإلكتروني.
في فروع البنوك المختلفة ، يمكن للمرء أن يسمع أكثر فأكثر: "لم أتلق المال". وفي كل حالة محددة ، سيكون حل المشكلة فرديًا. لتصحيح الموقف وإعادة الأموال ، عليك أن تفهم سبب عدم استلام التحويل على الحساب. قد يتأخر الدفع ببساطة في البنك الذي يقوم بالتحويل. الأسباب الأكثر شيوعًا للتأخير هي أعمال الإصلاح واسعة النطاق التي يتم إجراؤها في نظام تشغيل البنك ، والصيانة المجدولة للخوادم. في هذه الحالة ، سيأتي الدفع ببساطة في وقت لاحق ، ولا يلزم القيام بأي شيء.من بين الأسباب المحتملة لعدم وجود الأموال المرسلة على حساب المرسل إليه هو خطأ في إدخال البيانات. يمكن أن يرتكب خطأ كل من الشخص الذي قام بالدفع وعامل الصراف. إذا أخطأ العميل (على سبيل المثال ، أرسل أموالًا إلى حساب شخص آخر) ، فلن تتمكن إدارة البنك من مساعدته ، لأن ليس له الحق في إلغاء المدفوعات التي تم إيداعها بالفعل في الحساب. وستقع عملية الاسترداد بالكامل على عاتق الدافع ، الذي سيتعين عليه هو نفسه الاتصال بمستلم التحويل وشرح الموقف ، وتقديم طلب لاسترداد الأموال. لذلك ، ينصح الخبراء ، لتجنب سوء الفهم ، بالتحقق بعناية من جميع البيانات ، ليس فقط قبل إرسال الأموال ، ولكن أيضًا بعد استلام الإيصال. إذا كانت البيانات الموجودة في إيصال الدفع لا تتطابق مع البيانات الحقيقية للعميل ، فسيكون أمين الصندوق وإدارته مسؤولين عن الخطأ. في هذه الحالة ، سيتعين على موظفي البنك اتخاذ عدد من الإجراءات لإعادة الأموال أو إعادة إرسالها ، ويكون الأمر أكثر صعوبة مع الأخطاء التي ترتكبها أجهزة الصراف الآلي. إذا كان الدفع ، بسبب عطل في النظام ، يذهب إلى حساب طرف ثالث أو ضاع ، فإن موظفي البنك يصرون بعناد على أن العميل هو الذي ارتكب الخطأ عند كتابة التفاصيل ، مما يعني أنه يجب أن يكون كذلك. المسؤول عن هذا. وإذا لم يتم الاحتفاظ بالتحقق من البيانات ، فمن المستحيل تقريبًا إثبات حالتك.
