تُعد تفضيلات المستهلك مؤشرًا تسويقيًا مهمًا ينقل مدى ملاءمة منتج معين والحاجة إليه. بناءً على هذه البيانات ، يتم إجراء تنبؤات صحيحة للإنتاج والمبيعات اللاحقة. بدون بحث اجتماعي مناسب ، من الصعب معرفة تفضيلات المستهلك.
دراسات الحالة مهمة في المقام الأول في تحديد توقعات المستهلك. سيخبر هذا المفهوم الشركة المصنعة بما يريده العميل النهائي حقًا.
وهذا ينطبق على قطاع الخدمات والأعمال متوسطة الحجم ، على وجه الخصوص ، لأنه ليس من السهل الحفاظ على معدل دوران ثابت لرأس المال في بيئة تنافسية للغاية. لا تهتم الشركات الصغيرة بتفضيلات المستهلك ، لأنه لا يتم إجراء بحث مستقل ، يتم استخدام الحقائق ذات الصلة والمعروفة فقط. حسنًا ، تخلق الشركات الكبيرة اتجاهات بنفسها وتؤثر على الطلب والعرض ورغبات الناس.
استطلاع اجتماعي
يساعد المسوقون في معرفة تفضيلات المستهلك الحالية ، ولديهم الخبرة والمعرفة اللازمتين. أول سلاح جاد في الكفاح من أجل البيانات الموثوقة هو المسح الاجتماعي ، الذي تعتمد دقته بشكل كبير على الموقع الجغرافي والجنسية والدين وجوانب الحياة الأخرى التي تؤثر على خيارات الناس. بالطبع ، من المستحيل إجراء مقابلات مع الجميع ؛ للحصول على البيانات ، يتم استخدام شريحة من المعلومات الواردة ، على سبيل المثال ، 10000 شخص.
محتوى وشكل الاستطلاع لهما أهمية كبيرة. من الضروري صياغة الأسئلة بشكل صحيح ، بشكل غير ملحوظ ، ولكن في نفس الوقت يجب أن تقدم تلك الإجابات التي طال انتظارها. إن طرح 100 سؤال على كل شخص لن ينجح ، لذا يجب الجمع بين الإيجاز والجودة. وفقًا للنموذج ، يمكن تقسيمها إلى مسح عبر الإنترنت ، وحوار مع مروج ، وملء الاستمارات في الأماكن العامة.
من الممكن أيضًا تكوين تفضيلات المستهلك من خلال ملاحظات العملاء إلى مركز الاتصال. هذا النموذج مناسب لمزيد من التحسين لمنتج مطور بالفعل.
ماذا يؤثر على الاختيار
من الواقعي الترويج لمنتج بدون مثل هذا البحث ، ولكن في هذه الحالة من الضروري تقييم فائدته للمجتمع ، ووجود نظائره ومزاياها. يجدر أيضًا النظر في وجود علامات تجارية مشهورة في المنافسين ، فهي تؤثر بشكل كبير على اختيار الشخص ، وجميع الأشياء الأخرى متساوية. حتى الفرق في السعر لصالح منتج غير معروف قد لا يساعد في بيع المزيد.
يعتمد الكثير أيضًا على نطاق المبيعات. لذلك ، إذا كان هناك 2-3 منتجات فقط في السوق ، فسيتمتعون بنفس الطلب تقريبًا ، ويمكن أن تتأثر زيادتها إما بتوسع السوق أو اكتساب مزايا على المنافسين.
يركز السوق اليوم على المجتمع قدر الإمكان. غالبًا ما يتجاوز عدد العروض الطلب ، ولكي تنجح الشركة ، من المهم جدًا استخلاص الاستنتاجات الصحيحة وبيع المنتجات المناسبة.
