يمكنك إعادة الأموال للحجز المبكر عند تقديم الطلب ، من خلال المحكمة. متاعب أقل لأولئك الذين حصلوا على تأمين الإلغاء. بناءً على تاريخ تقديم الطلب والسبب ، يمكنك إرجاع المبلغ بالكامل أو جزء منه.
بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يقررون التوفير في الإجازة ، يعد شراء حزمة قبل الرحلة ببضعة أشهر خيارًا ممتازًا. لا يسمح لك الحجز المبكر بشراء التذاكر بأسعار مخفضة فحسب ، بل يتيح لك أيضًا الدفع مقابل غرفة في فندق بسعر أفضل. إذا تم إلغاء الرحلة لسبب ما ، فإن موظفي وكالة السفر ملزمون بإعادة جميع الأموال التي لم يتم إرسالها بعد إلى مزودي الخدمة.
ما هي الحالات التي يتم فيها استرداد المبلغ بالكامل؟
يمكنك إعادة الأموال بالكامل إذا:
- تم تأجيل الرحلة لأسباب موضوعية. أفادت وزارة الشؤون الخارجية وقطاع السياحة عن خطر البقاء في البلد المختار ، بما في ذلك اندلاع الأعمال العدائية في البلد الذي يقع فيه المنتجع ، وحدث تفشي لمرض خطير.
- في حالة إفلاس منظم الرحلات أو وكالة السفر. يتم رد الأموال من قبل الشركة التي قامت بتأمين المسؤولية المدنية للوكالة.
مرض الطفل سبب وجيه. في هذه الحالة ، يمكنك إرجاع المبلغ بالكامل ، لكن من الضروري تأكيد وجود مرض خطير بشهادات
إذا حدث إلغاء القسيمة لأسباب شخصية ، فيمكن في معظم الحالات إرجاع جزء فقط من المبلغ. يشير العقد عادةً إلى النسبة المئوية للتكلفة التي سيتلقاها الشخص الذي يقرر تغيير خططه. هذا الرقم متغير ويعتمد على فترة التداول. يوصي الخبراء بأن تقرر أخيرًا خططك قبل شهر من الرحلة.
كيف تستعيد المال من وكالة السفر؟
إذا اخترت وكالة سفر ذات سمعة طيبة ، فيكفي الاتصال بها مع بيان مكتوب يوضح أسباب ومتطلبات إعادة الأموال في غضون عشرة أيام. هذا الأخير قياسي ، ولكن يمكن للعميل اختيار أي فترات زمنية أخرى. في غضون الوقت المحدد ، يجب على الوكالة إعداد المستندات بشكل كامل للمعاملات النقدية التي تم تنفيذها بالفعل.
يرجى ملاحظة: الطلب مكتوب من نسختين. يجب أن يكون لكل منها ختم وتاريخ وتوقيع القبول للنظر فيه. إذا رفض المدير قبول أو وضع الطوابع ، فسيتم إرسال الطلب مع المطالبة إلى العنوان القانوني لوكالة السفر مع قائمة بالاستثمارات وإشعار الاستلام.
إعادة الأموال عن طريق المحكمة
إذا تم استلام رفض تقديم تقرير أو رد أموال ، فسيتم حل المشكلات الأخرى في المحكمة. حتى هذه النقطة ، يوصى بكتابة مطالبة قبل المحاكمة. يجب أن يصف بالتفصيل الوضع الحالي ، ويقدم روابط إلى القانون ، ويوضح المبلغ الذي يجب دفعه ، في رأيك ، بالروبل أو بالدولار. هذا الأخير ممكن فقط إذا كان عليك حجز الجولة بالعملة الأجنبية.
إذا وصل الأمر إلى المحكمة:
- التوقيع على بيان المطالبة لإنهاء العقد ؛
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فاطلب دفع تعويض عن الضرر غير المادي ؛
- جمع جميع المستندات الموقعة من وكالة الأسفار ونماذج دفع الخدمات.
إذا كان المبلغ الواجب دفعه أقل من 50 ألف روبل ، يتم النظر في القضية في محكمة الصلح. إذا تم إنفاق المزيد من الأموال ، فسيتم النظر في المحكمة المحلية.
كيف تحمي مصالحك في مرحلة شراء باقة سياحية؟
سيكون احتمال استرداد الأموال أسهل إذا حصلت على تأمين الإلغاء. في هذه الحالة ، سيكون من الممكن محاولة استرداد الأموال حتى في اليوم السابق للمغادرة المتوقعة. لكن التأمين لا ينطبق إذا غير الشخص رأيه ببساطة بشأن الحصول على قسط من الراحة. سيكون الشرط الأساسي هو تقديم دليل موثق للسبب الموضوعي.
يوصي مشغلو الجولات السياحية الكبيرة دائمًا بالتأمين المسبق ، لكن شركات التأمين نفسها تسعى إلى تقليل مخاطر الأعمال والتكاليف ، لذلك يتم تحديد الشروط بحيث لا تكون معظم المخاطر من مسؤوليتها. لذلك ، يجب أيضًا التعامل مع اختيار شركة التأمين بأقصى قدر من المسؤولية. اليوم ، تحظى الشركات بشعبية تتيح لك إبرام اتفاقية عبر الإنترنت. هذا يجعل من الممكن قراءة جميع الظروف في جو مريح.
في الختام ، نلاحظ أن القانون يجعل من الممكن ، عند رد الأموال لقسيمة ، إلغاء العقد أو المطالبة بتغييره. هذا الأخير ممكن إذا كنت بحاجة إلى تأجيل الرحلة إلى تواريخ أخرى أو تجديد العقد لعدد مختلف من السياح.
