تعتبر المنتجات منتهية الصلاحية أو الأجهزة الإلكترونية المعيبة أو الملابس المعيبة من المشكلات التي يمكن أن تحدث لأي شخص. لكن لديك الحق في إعادة كل هذا بشكل قانوني واستعادة الأموال التي تم إنفاقها.
تعليمات
الخطوة 1
القاعدة الأولى هي الثقة في نفسك وأفعالك. تذكر أن قانون حماية المستهلك في صفك. وفقًا للقانون أعلاه ، يمكن إرجاع العديد من العناصر إلى المتجر في غضون أسبوعين ، حتى إذا لم تحتفظ بإيصالك.
الخطوة 2
في المتجر ، اشرح بهدوء وكفاءة جوهر مطالبتك لمساعد المبيعات. عادة ما يتم قبول الطعام منتهي الصلاحية دون أي مشاكل أو أسئلة ، حيث تكون المعدات والملابس أكثر تعقيدًا.
الخطوه 3
لا تنس أن البائع في المتجر غير مسؤول عن جودة البضاعة ، مهمته البيع. لذلك ، إذا تلقيت رفضًا لتبادل السلع من أحد الاستشاريين ، فاطلب بهدوء دعوة مسؤول أو موظف رفيع المستوى.
الخطوة 4
المسؤول ، كقاعدة عامة ، هو شخص متعلم قانونيًا ، لذلك ، على الأرجح ، سيطلب منك ملء طلب وقبول السلع منخفضة الجودة ، بعد أن دفع لك المبلغ المطلوب من المال.
الخطوة الخامسة
ماذا لو أصر المسؤول على الفحص ويعتقد أنك قد أفسدت البضائع عمدًا وتحاول خداع موظف المتجر؟ الجواب بسيط: موافق. لديك الحق في أن تكون حاضرًا شخصيًا في الامتحان ، إذا كنت لا توافق على نتائجه ، فيمكنك استئنافها في المحكمة أو الاتصال بخبير مستقل. في حالة وجود عيب في التصنيع ، يقوم البائع بسداد جميع التكاليف.
الخطوة 6
إذا كان المسؤول لا يريد أن يسمع عنك ، فانتقل إلى البريد وأرسل إليه مطالبة مكتوبة.
