كم مرة نواجه عشية الأعياد سؤال ماذا نعطي؟ خاصة إذا كنا لا نتحدث عن أقرب الناس الذين نعرف أذواقهم واحتياجاتهم جيدًا. وهنا تأتي شهادة الهدية للإنقاذ - بسرعة وسهولة وليس هناك حاجة لإرهاق عقلك.
خيارات مريحة وسريعة ممكنة
كل شيء يقوم به متلقي الهدية. ومن الناحية النظرية ، يجب أن يأتي إلى المتجر ، ويختار البضائع بالمبلغ المشار إليه في الشهادة ، ويستمتع بالتسوق في مزاج جيد. لكن في الواقع ، الأمور ليست كذلك تمامًا. لم يعثر المتجر على ما يرغب صاحب الشهادة في شرائه. لا توجد أحجام أو ألوان متطابقة. لقد نسيت فقط الشهادة وانتهت صلاحيتها. المواقف مختلفة ، ولكن نتيجة لذلك ، يطرح السؤال: هل ذهبت الهدية حقًا؟ لا.
يمكنك استرداد قيمة شهادة الهدية. لنقم بالحجز على الفور. "يمكنك إعادة الأموال" - هذا لا يعني أنك رأيت مبلغ 5000 روبل في الشهادة وقررت أنك بحاجة إلى المزيد من المال ، وذهبت إلى المتجر وأخذت الفواتير. لا على الإطلاق. يجب تبرير المبالغ المستردة. أولاً ، دعنا نفهم ، ما هي شهادة الهدية؟
من خلال شراء شهادة هدية ، قام المتبرع بدفع ثمن الشراء مقدمًا في المتجر. يُحضر متلقي الشهادة تأكيدًا بالدفع - شهادة - ويستلم البضائع مقابل ذلك.
كقاعدة عامة ، لكل شهادة فترة صلاحية ، يفترض أن تنتهي صلاحيتها بعدها. بالإضافة إلى ذلك ، في الشهادة ، يشير البائع إلى شروط استخدامه ، والتي من بينها قد لا تكون هناك إمكانية للعودة والتبادل مقابل المال وغيرها. لذا ، فإن كل ما كتبه البائع على الشهادة هو مجرد رسائل ، إذا كانت لا تعتمد على قوانين الاتحاد الروسي.
شهادة النقود - حسب القانون
القانون الأساسي الذي يحمي حقوق المشترين هو القانون الاتحادي رقم 2300-1 الصادر في 07.02.1992 "قانون حماية حقوق المستهلك". يمكنك العثور فيه على القواعد التي تحتاج إلى التصرف بموجبها في حالة إعادة شهادة الهدية.
بشراء شهادة هدية ، يدفع الشخص سلفة لما يقرر صاحب الشهادة شراءه. تم تحديد ذلك بموجب قرار المحكمة العليا للاتحاد الروسي بتاريخ 13.102015 رقم 57-KG15-7 ، مما يعني أن جميع مواد قانون حماية حقوق المستهلك تنطبق عليه. وإذا لم يتمكن المالك ، لسبب ما (موضوعي) ، من شراء أي شيء ، فإن البائع لم يف بالتزاماته وهو ملزم بإعادة السلفة.
إذا قام مالك الشهادة "بشرائها" جزئيًا فقط ، فإن البائع ملزم بإعادة التغيير ، تمامًا كما هو الحال عند شراء البضائع مقابل "نقود حقيقية". في الوقت نفسه ، فإن محاولة فرض سلع إضافية لا تحتاجها كتغيير والتأكيد على أن الاستسلام ليس مطلوبًا وفقًا للشهادة هي أعذار. بناءً على طلبك ، يجب على البائع إعادة الأموال كتغيير.
ولا تنس: لا يمكن صرف الشهادة إلا إذا كان هناك أساس قانوني.
أسباب رد الشهادة
- إذا كانت الشروط التي حددها البائع في الشهادة لا تتوافق مع الواقع (يتم تغيير فترة الصلاحية ، يكون اختيار المنتجات أو الخدمات محدودًا).
- انتهاء صلاحية الشهادة (ملاحظة: لا يهم سبب عدم استخدام الشهادة في الوقت المحدد).
- اتضح أن المنتجات ذات جودة رديئة. يمكنك طلب المال بأمان مقابل ذلك (المادة 18ZOZPP RF).
- لا تعجبك السلعة المشتراة (إذا لم تكن مدرجة في قائمة الأصناف غير القابلة للإرجاع). (المادة 25 من ZOZPP RF).
- لا يمكن للبائع أن يقدم لك خدمة أو يبيع لك المنتجات.
ما يجب القيام به لاسترداد الأموال للشهادة
تعرف على الشخص الذي أعطاك الشهادة وتاريخ شرائها وطريقة الدفع وأخذ الشيك. حتى إذا لم يكن هناك شيك ، فهذا ليس سببًا لرفض استرداد المبلغ.
خيار واحد. أنت تعبر عن طلبك ، وتشرح سبب رغبتك في صرف الشهادة ، يلتقي البائع في منتصف الطريق.في هذه الحالة ، تحتاج إلى كتابة طلب لاسترداد الأموال. إذا تم دفع الشهادة نقدًا. يجب إعادتها في غضون 10 أيام ، إذا كان ذلك عن طريق البطاقة - قد يستغرق الإرجاع ما يصل إلى 30 يومًا.
الخيار الثاني. البائع يرفض تلبية متطلباتك. إذا كنت متأكدًا من أنها قانونية ، فاكتب مطالبة وقم بنقلها إلى البائع. تأكد من تسجيله لاستلام المستند. إذا كنت في شك ، أرسل مطالبة عبر البريد أو البريد المسجل ، مع إشعار دائمًا. إنه أطول ، لكنه أكثر موثوقية.
إذا تجاهل البائع الدعوى أو رفضها ، فاتصل بـ Rospotrebnadzor أو بالمحكمة.
