يمكن أن تبدأ الأعمال الخدمية بدون الكثير من رأس المال التأسيسي. ومع ذلك ، فإن المنافسة في أي اتجاه في هذا المجال عالية بما يكفي ، لذلك يجب استخدام نهج متكامل لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
تعليمات
الخطوة 1
حاول إنشاء عرض فريد في قطاع الخدمة الخاص بك والذي يميزك عن المنافسة. أكد على العامل الرئيسي الذي يدفع العملاء إلى تحديد ما إذا كانت الخدمة مطلوبة. يمكن أن تكون سرعة العمل أو الموثوقية ، التي تؤكدها وثائق معينة.
الخطوة 2
توفير جو مريح لأي من عملائك. يعتمد ذلك على العديد من العوامل: من أسلوب الاتصال للموظفين إلى تصميم الغرفة. حاول توقع احتياجات العميل. ضع في اعتبارك إمكانيات المستهلك العادي لخدمات شركتك عندما يتعلق الأمر بمواعيد العمل أو الراحة.
الخطوه 3
تطوير نظام ولاء العملاء. ابدأ قاعدة بيانات ، وأنشئ نظامًا تدريجيًا للخصومات. أدخل بطاقات الخصم والمكافآت التراكمية. قدم هدايا صغيرة للعطلات ، أبلغ العميل بالخدمات الجديدة.
الخطوة 4
تأكد من استخدام نهج فردي لكل عميل منتظم. حاول أن تتذكر تفاصيل حياتك الشخصية ، التي يشاركك فيها الضيف نفسه عن طيب خاطر. يجب أن يتمتع موظفوك بالذكاء العقلي ، وأن يقدموا الدعم إذا لزم الأمر ، أو لا يتدخلوا إذا كان العميل لا يميل إلى التواصل العنوان بالاسم وتذكر أسماء أحبائهم التي يذكرها العميل غالبًا. سيساعد الموقف الصادق في جذب الخدمات لسنوات قادمة.
