تعتبر سمعة قائد الأعمال أو رائد الأعمال الخاص نعمة غير ملموسة ولكنها قيمة للغاية. بعد كل شيء ، كلما كانت السمعة أفضل ، زادت فرص كسب المال لرائد الأعمال. في هذه المقالة ، أقترح التفكير في طرق بناء سمعة طيبة لرجل أعمال وشركته.
ما هي السمعة؟
السمعة هي رأي محدد ثابت حول شخص ، مجموعة أشخاص ، شركة. كلما زادت قيمة السمعة ، كان من الأسهل الحصول على معلومات حول الشخص أو المنظمة التي تهمنا. الإنترنت ومراجعات العملاء على الموارد المستقلة والشبكات الاجتماعية - كل هذا يجعل أي عمل شبه شفاف (باستثناء المعلومات التي تشكل سرًا تجاريًا). قبل شراء منتج معين ، يقرأ الناس المراجعات التي يبنون عليها موقفهم تجاهه. قبل الدخول في شراكة وعلاقات تجارية أخرى مع رائد أعمال ، يدرسون أنشطته ويتواصلون مع الأطراف المقابلة والعملاء والموظفين السابقين. من المؤكد أن الأعمال غير اللائقة التي ارتكبها رجل أعمال في وقت سابق ستنشر علانية ، إنها مسألة وقت فقط. وكلما قلت ثقة الناس في الإعلانات الرسمية للشركات ، زادت القيمة التي تكتسبها السمعة ، مما يؤثر على ربح ونمو الأعمال.
طرق بناء سمعة طيبة كرجل أعمال أو شركة:
أعتقد أن هذه النقطة لا تتطلب تعليقًا.
أخلاقيات العمل تعني الالتزام بالمواعيد والوفاء بالالتزامات المتعهد بها والصدق والأمانة.
أنا متأكد من أنك على دراية برجال الأعمال الذين لا يمتثلون للاتفاقيات ، أو متأخرون أو لا يحضرون للاجتماعات المجدولة ، ولا يدفعون حسابات القبض للموردين والقروض المصرفية لشهور لكن في الوقت نفسه ، يشترون لأنفسهم سيارات جديدة ويسترخون في المنتجعات الأجنبية ، وينشرون الصور ذات الصلة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. يتضح أن هؤلاء الأشخاص لا يهتمون على الإطلاق بسمعتهم.
يجب أن تمتد المسؤولية الاجتماعية إلى "العملاء الداخليين" - المساهمين وموظفي الشركة ، وإلى العملاء الخارجيين - الموردين والشركاء والمشترين. الجميع يرتكب أخطاء ، لكن كيفية تصحيحها تؤثر على سمعة الشركة.
لا يتمكن رجال الأعمال دائمًا من الحفاظ على الجودة العالية للبضائع التي يبيعونها. يركز الكثيرون على الدرجة الاقتصادية ، وبيع السلع الاستهلاكية. الشيء الرئيسي هو الصدق تجاه العملاء في الإعلان عن مثل هذه المنتجات وتحديد الأسعار لهم.
من خلال الاتصال بمستهلكي السلع أو الشركاء ، يجسد كل موظف منظمته ويمثلها. من ماهية شخصية هذا الموظف وكيف يفعل ذلك بالضبط ، يتم تكوين فكرة عن سمعة الشركة بأكملها.
يتأثر تكوين سمعة عالية الجودة بمؤشرات نمو الأعمال: استخدام التقنيات المبتكرة ، وزيادة الربحية ، وتاريخ الائتمان الجيد والدعم المصرفي ، وتوسيع نطاق الشركة ، وما إلى ذلك.
للأسف ، يفضل معظم رجال الأعمال تكوين صورة إيجابية عن الشركة بدلاً من بناء سمعة جيدة ، أو أنهم لا يرون الفرق بين هذه المفاهيم. الصورة هي نوع من الصور الاصطناعية التي يتم إنشاؤها من أجل زيادة وعي الشركة وجاذبيتها وزيادة الثقة. والسمعة هي نظام قيم رجل الأعمال ، تسلسل أفعاله ، على أساسه تتشكل الصورة.
السمعة الطيبة هي أحد الأصول القيمة غير الملموسة ، وهي مهمة أي رائد أعمال يرغب في العمل بنشاط في السوق لفترة طويلة لحمايته وزيادته. فقط عندما يتوقف رجال الأعمال عن استبدال الصورة بالسمعة ، يمكنهم أن يتمتعوا حقًا بثقة ودعم المستهلكين الذين يعملون من أجلهم.
ايلينا تريجوب.
