"الهدوء ، الهدوء فقط!" - كما قال ، كارلسون هي العبارة الأكثر صلة بهذا الموقف ، وهذا صحيح ، نادرًا ما ينجح أي شخص في مثل هذه اللحظات. مكالمات التحصيل ليست غير شائعة في عصرنا ، وكيف أنها تزعج الروح والسلام ، وإذا لم تكن على قرضك بعد.
عصور ما قبل التاريخ
اتصل بي هذا الصيف رقم غير مألوف: لم أجب ، ثم مرة أخرى ، ولكن بما أن عملي مرتبط بحقيقة أن مشتركين مجهولين يتصلون في كثير من الأحيان ، فقد اضطررت إلى التقاط الهاتف وعلى الفور: - هل أنت "كذا وكذا"؟ (إجابتي هي نعم) حسنًا ، دعنا نناقش الوضع الحالي معك. - ما هو الوضع؟ - أنا. - يقول الكثيرون ذلك ، لكن لا حرج في ذلك. سنساعدك ويمكننا تدوين الديون ، لذلك ما عليك سوى إعطاء موافقة شفهية الآن. هل توافق؟ "لست مضطرًا للتحدث معي كما لو كنت مريضًا عقليًا - ثم فقدت صبري. - عرفني بنفسك وأخبرني بما أدين به ولمن. وإلا فسوف أبلغ الشرطة - أنا.
بعد ذلك ، أغلقوا الهاتف في الطرف الآخر من الخط ، لكنني كنت في حيرة من أمري. لم أحصل على قروض / قروض ، ولم أشارك في "المال السريع" ، فقط بطاقة ائتمان سبيربنك. اتصلت على الفور بالبنك ، وشرحت الموقف ، وأملي الرقم ، حيث قيل لي إنهم لم يشاركوا في هذا النوع من النشاط وعلى الأرجح أنهم كانوا محتالين. هدأت الهدوء ، لكن بعد أسبوع استؤنفت المكالمات. لم يرغبوا في الاستماع إلي ، وبدأت الحالة العصبية تفشل ، صمدت لمدة أسبوع ، بعد مكالمات في الصباح وفي وقت متأخر من الليل ، اتصلت بالرقم الأخير لتوضيح الموقف. اتضح أنه قبل 15 عامًا ، تم إصدار الرقم الساري حاليًا (تم شراء بطاقة SIM منذ حوالي 14 عامًا) باسمي ، والفرق الوحيد هو في اللقب الذي يعيش في منطقة أو مدينة أخرى ، وقد أخذت قرضًا ، وهو لم تسدد. بعد الشرح لخدمة التحصيل ، توقفت المكالمات.
ربما كان وضعي جيدًا لدرجة أنني اتصلت بهواة الجمع - لقد تحدثت إلى الموظف الذي أجاب علي. لكن في كثير من الأحيان ، نستثمر الكثير من الطاقة والجهد في "الكفاح من أجل كل شيء ومع الجميع" لدرجة أننا في مثل هذه اللحظات غير المتوقعة ، نبدأ في الذعر. أولاً ، نحتاج إلى أن نطلب بهدوء من المتصل تقديم نفسه وعلى أي أساس يطلب منك لسداد الديون. شركة التحصيل التي يمثلها وفي أي مؤسسة ائتمانية يُزعم أن دينك موجود. إذا كنت واثقًا من أنك على حق ، فلا داعي للقلق ، ولكن خذ موضوع المحادثة إلى محادثتك الخاصة الأيدي ، التي تقول إن المحادثة يتم تسجيلها (سيكون هذا رادعًا لخصمك) ، لا تستسلم للأسئلة الاستفزازية: "هل توافق ….؟" تذكر أنك لا توافق على أي شيء ، لذلك أنت تحتاج إلى التحكم في نفسك ، نظرًا لأن أي تأكيد إيجابي يمكن أن ينقلب ضدك ، يسجل الجامعون أيضًا المحادثات الهاتفية.
دعونا نلخص
- لا ترفع صوتك ، حاول ألا تتوتر
- لا تكن وقحًا ، تصرّف بشكل صحيح للغاية - حاول معرفة سبب اتصال المُجمع بك - اطرح الأسئلة بوضوح ووضوح - اطلب بإصرار إجابات لأسئلتك
- لا تقدم أي معلومات عنك أو عن أي شخص ، خاصة إذا لم يجيبوا على الأسئلة وقاموا بمقاطعتك
- لا تتحدث عن مواضيع مجردة - هناك متخصصون مدربون في مكاتب التجميع ، لذا فهم يسحبون منك معلومات شخصية. بموجب القانون ، المعلومات التي يتم نقلها من خلال المشغلين صالحة. لذلك ، طُلب مني الموافقة على توزيع الديون بصوت عالٍ هنا والآن.
- لا توافق على لقاء شخصي ، وأكثر من ذلك إذا طلبوا القيام بذلك في منزلك!
- لا ترد على التهديدات بالتهديدات
حاول تسجيل محادثتك ، إذا تم رفع القضية إلى المحكمة ، فستكون المادة الصوتية دليلًا قويًا على براءتك.
أساس مشكلة مكالمات التحصيل
من المهم جدًا بالنسبة لك أن تقرر أنك لست ضامنًا لأي شخص ، فقد أخذ أقاربك قرضًا وأشاروا إلى بياناتك ، وأن رقم هاتفك المحمول لم يتغير ، فقد يحدث أنه تم الإشارة إليه في اتفاقية القرض ، و لم يتم سداد المبلغ السابق. لقد قام المالك بتغيير المشغل. إذا لم تؤد الحجج الخاصة بك إلى نتائج واستمرت المكالمات ، فيحق لك تقديم شكوى بشأن المحصلين إلى البنك ، والذي ، وفقًا للقانون ، هو المسؤول عن الإجراءات غير القانونية للشركة ، وأيضًا توضيح الموقف بأن الرقم هو أشارت بالخطأ ولا تعرف مدينها. كما يحق لها المطالبة بإزالة البيانات من قاعدة البيانات. إذا لم يساعد ذلك أو لم يكن من الممكن معرفة اسم البنك والشركة ، فهناك طريقة واحدة فقط للخروج - كتابة بيان إلى وكالات إنفاذ القانون يفيد بانتهاك الحقوق واستخدام البيانات الشخصية بشكل غير قانوني.
ولكن يحدث أن قريبًا أخذ قرضًا - قرضًا ، وبدون موافقتك أشار إلى رقم هاتف. وفي هذه الحالة ، لا يحق لأحد أن يطالبك بسداد الدين. ما ينعكس في التشريع:
- العلاقات الأسرية لا تؤثر على أي شيء. لن يدفع القريب الدين إذا لم يكن كفيلاً ، أو لم يحصل على ميراث ، بما في ذلك التزام دين. أو إذا لم يكن هناك حكم قضائي في ذلك. الاستثناءات هي الأزواج الذين يمكنهم تقاسم الديون: - في زواج مسجل رسميًا - مؤكدًا بشهادة تسجيل الزواج (في حالة كان الزوجان مقترضين أو ضامنين لبعضهما البعض. ولا يهم من كان بادئ القرض / قرض. الضامن والمقترض المشارك مسؤولان تعتبر الديون المشتركة مكتسبة بشكل مشترك ، لذلك يتم تقسيمها بين الزوجين المتزوجين رسميًا).
- التعايش لا يلزم بأي شيء ، وبالتالي ، لن تنشأ التزامات الديون العامة.
ماذا تفعل عند استمرار المكالمات
تعليمات لإجراء محادثة بناءة - إعداد الأسئلة:
- يرجى تقديم نفسك
- أي شركة هو متخصص ومنصبه
- أين يقع مكتب منظمة التحصيل
- هل لديه معلومات حول التسجيل الحكومي للشركة - رقم شهادة التسجيل ، OGRN ، ونتيجة لذلك - يمكن للمجمع إنهاء المكالمة.
- بأي طريقة يمكنه تأكيد أن لديه السلطة للتعامل مع قضية الديون هذه وما إذا كان لديه ضمان من البنك.
من المستحسن أن تطلب الانتظار قبل التحدث حتى تتمكن من إعداد الأسئلة وقلمًا لتدوين المعلومات المهمة. بالطبع ، سيعطيك هذا أيضًا اللحن الصحيح.
- نتحدث مع الشخص الذي يتصل بك ونطرح الأسئلة أعلاه. أنت تحاول أن تشرح الموقف أنك لا تعرف شيئًا عن هذا الدين ولن تدفعه.
- إذا بدأت التهديدات ضدك ، نتصل على الفور بوكالات إنفاذ القانون ونكتب بيانًا. عندما تشرح الوضع الحالي ، نرفق نسخة مطبوعة من المكالمات الواردة من المُجمِّعين ، تسجيل صوتي ، إن وجد (من المستحسن أن يكون لديك).
- إذا اتصل موظف في مؤسسة مصرفية وطلب سداد الدين ، فإننا ننتقل إلى الخط الساخن للبنك. عند التحدث مع أحد المتخصصين ، أخبر كل ما تعرفه عن الموقف. يمكنك أيضًا كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor أو البنك المركزي لروسيا الاتحادية.
- يمكنك الاتصال بـ Roskomnadzor وإبلاغك أيضًا أن هواة الجمع يتصلون بك بشأن ديون شخص آخر.
إذا تصرفت بثقة وأوضحت أنك كنت على صواب ، فقد تتوقف المكالمات. إذا استمروا في الاتصال بك وطلبوا منك سداد دين غير موجود ، يمكنك القول إنك ستتصل بمكتب المدعي العام وتطلب "تعويض عن الضرر الناجم ، بما في ذلك المعنوي" (الفصل 8 ، الجزء 1 من القانون المدني من الاتحاد الروسي).
في وضعي انتهى كل شيء بسهولة وبسرعة ، وأنا لا أعرف قواعد "اللعبة" واثقًا في صلاحي ، قبلت الدعوة وتوضيح الموقف بيدي. أنت الآن تعرف كيفية تأكيد حقوقك وكيفية التصرف مع المكالمات الواردة من هواة الجمع.
عنوان ورقم المادة ، القانون - الانتهاك / الإثبات - المخالفات
مادة 26السرية المصرفية ، القانون الاتحادي "بشأن البنوك والأنشطة المصرفية" رقم 395-1
إفشاء الأسرار المصرفية ، والتي يمكن للمؤسسة دفع تعويض عنها عن الضرر الذي تسبب فيه.
الجزء 2 من المادة 183 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي - الكشف عن البيانات التي تشكل أسرارًا مصرفية أو استخدامها ، دون موافقة مالكها ، من قبل الشخص الذي عهد إليه أو أصبح معروفًا في الخدمة.
الجزء 2 من المادة 137 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي - الكشف عن المعلومات الشخصية أو العائلية حول عميل باستخدام منصبه الرسمي.
المادة 138 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي - إفشاء سرية المراسلات والمحادثات الهاتفية والبريدية والبرقية أو الرسائل الأخرى للمواطن.
المادة 163 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي - الابتزاز أو المطالبة بنقل الممتلكات ، والمال لهواة جمع الأموال.
المادة 179 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي - الإكراه على ارتكاب معاملة ، دون علامات الابتزاز ، إذا تسببت هذه الجريمة في إلحاق ضرر كبير بالحقوق والمصالح المشروعة للضحية وأقاربه.
المادة 213 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي - الشغب. على سبيل المثال ، إذا تعرض مواطن للتهديد والإذلال والتعبير عن الفاحشة تجاهه واستخدامه سلاحًا أو أشياء أخرى يمكن أن تصبح سلاحًا.
المادة 119 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي - التهديد بالقتل أو إلحاق الأذى الجسدي الجسيم ، إذا كانت هناك أسباب للخوف من تنفيذ هذا التهديد.
الأدلة والحقوق
الجزء 3 من المادة 857 من القانون المدني للاتحاد الروسي - بناءً على هذه المادة ، يمكن للمواطن المطالبة بتعويض من موظفي البنك عن الأضرار. وذلك في حالة الكشف عن السر المصرفي وعدم علم العميل به.
المادة 7 من القانون الاتحادي رقم 152 "بشأن البيانات الشخصية" - تنص على أن الأشخاص الذين تمكنوا من الوصول إلى البيانات الشخصية ملزمون بعدم الكشف عنها لأطراف ثالثة وعدم نشر البيانات الشخصية دون موافقة المواطن.
