لقد ابتلع جهاز الصراف الآلي البطاقة البلاستيكية ولا يعيدها لأسباب مختلفة. من الضروري ليس فقط التعرف عليهم ، ولكن أيضًا فهم كيفية التصرف إذا بقيت بطاقتك في ماكينة الصراف الآلي بعد المعاملة.
انه ضروري
- - رقم هاتف الاتصال بالبنك الذي يخدمك ؛
- - رقم هاتف جهة الاتصال بالمنظمة المالكة لجهاز الصراف الآلي.
تعليمات
الخطوة 1
إذا تم الاستيلاء على البطاقة بواسطة ماكينة صراف آلي تابعة للبنك المصدر ، فعند إعادة البطاقة ، ما عليك سوى الاتصال بمؤسسة الائتمان التي تخدمك. سيتعين عليك شرح الوضع الحالي لمركز اتصال أو أخصائي دعم فني ، وإخباره برقم البطاقة وتفاصيل جواز سفرك ، ثم اتباع التوصيات الواردة بالضبط.
الخطوة 2
إذا ظلت بطاقتك في جهاز تابع لمؤسسة ائتمان "أجنبية" ، يجب عليك الاتصال بالخط الساخن المشار إليه في جهاز الصراف الآلي. في بعض الأحيان لا يمكن تحديد المؤسسة التي تخدم جهاز الصراف الآلي ، ثم يجب عليك الاتصال بالبنك "الخاص بك" ، وإخبار عنوان ماكينة الصراف الآلي حيث تركت بطاقتك.
الخطوه 3
بعد إبلاغك بسحب بطاقتك ، سيتم جمع جهاز الصراف الآلي. تتم إزالة البطاقة من الجهاز وسيتم تحديد سبب حظرها بشكل مؤكد. في حالة حدوث عطل فني ، سيتم إرسال البطاقة إلى أقرب فرع من فروع البنك الذي تتعامل معه. بعد 5-7 أيام ستتمكن من استلامها ، وأحيانًا يتعين عليك كتابة طلب مناسب لذلك.
الخطوة 4
إذا تعرضت البطاقة للتلف مما أدى إلى منع تشغيلها مرة أخرى ، فسيتم إعادة تصنيع البلاستيك. سيشرح موظفو البنك الذي يخدمونك بالتفصيل كيفية كتابة طلب لإعادة إصدار البطاقة وما هي المستندات التي يجب تقديمها.
