لسوء الحظ ، عند محاولة إجراء المعاملات من خلال جهاز الصراف الآلي ، تبقى الأموال أو البطاقة داخل الجهاز ، للأسف ، ليست غير شائعة. الشيء الرئيسي هو عدم الذعر ومعرفة خطة العمل الإضافي بوضوح.
لدى عميل ماكينة الصراف الآلي 45 ثانية بالضبط ليحصل على الوقت لاستلام البطاقة والنقد بعد إتمام المعاملة. يتم تحذير هذا دائمًا من خلال كل من النقش على الجهاز نفسه والموجه الإلكتروني. بعد هذا الوقت ، يقوم الجهاز بحظر البطاقة وإصدار المال. في كثير من الأحيان ، يبدأ العملاء في التردد في المحطة ، أو انتظار إيصال ، أو التحدث عبر الهاتف ، أو يقودهم طابور. ونتيجة لذلك ، تُركوا بدون بطاقة وبدون نقود.
إذا كانت ماكينة الصراف الآلي موجودة في أحد فروع البنك ، فاتصل على الفور بموظف القاعة واشرح موقفك. سيتعين عليك كتابة طلب مكتوب لإعادة البطاقة أو المال. كقاعدة عامة ، يمكن الحصول على بطاقة مصرفية في نفس اليوم في المساء (بعد فتح الجهاز من قبل هواة جمع العملات). لكن المال أصعب بالفعل. بعد كل شيء ، سيتعين على الموظفين إعادة حساب وتسوية الأموال المستلمة والعمليات التي يتم إجراؤها في هذه المحطة. وهذا قد يستغرق عدة أيام. علاوة على ذلك ، وفقًا للقانون ، أمام البنك ثلاثون يومًا للرد على العميل. بالطبع ، من الناحية العملية ، فإن إعادة البطاقات والمال أسرع بكثير. ويمكنك استلام أموالك في غضون أيام عمل قليلة.
إذا كانت ماكينة الصراف الآلي التي لا تزال بها بطاقتك موجودة خارج الفرع (على سبيل المثال ، في مركز تسوق) ، فاتصل برقم خدمة العملاء المشار إليه في المحطة. صف الموقف للمشغل وحدد رقم الجهاز الموجود في مقدمة الجهاز. بعد ذلك ، سيُطلب منك أيضًا الحضور إلى مكتب البنك وترك طلب مكتوب.
