تعد البطاقة المصرفية وسيلة مريحة وآمنة لتخزين الأموال. يمكنك الدفع باستخدامه مباشرة في المتاجر ، أو يمكنك سحب الأموال من أي ماكينة صراف آلي. ولكن عند التعامل مع هذا الأخير يمكن أن تنشأ مشاكل غير متوقعة.
لماذا تبتلع أجهزة الصراف الآلي البطاقات؟
قد يرفض جهاز الصراف الآلي إعادة البطاقة لعدة أسباب. ربما تكون قد كتبت رقم التعريف الشخصي الخطأ عدة مرات متتالية. ربما كان هناك نوع من الفشل الفني الخطير في تشغيل الجهاز. قد يتم حظر البطاقة من قبل البنك الذي أصدرها. كان من الممكن أن تكون قد تعرضت لأضرار ميكانيكية أو كهرومغناطيسية ، أو ببساطة تبين أنها منتهية الصلاحية. إذا قام جهاز الصراف الآلي بتأخير البطاقة لأحد هذه الأسباب ، فيجب عليه عرض عبارة "تأخرت البطاقة" وطباعة إيصال يشير إلى رمز الاحتفاظ بالبطاقة.
ما يجب القيام به؟
بادئ ذي بدء ، بعد محاولة ماكينة الصراف الآلي سحب البطاقة ، عليك محاولة إلغاء هذه العملية بالنقر فوق الزر "إلغاء". إذا تم حجز البطاقة عن طريق الخطأ من قبل جهاز الصراف الآلي ، فسوف تعيدها في غضون دقيقتين إلى خمس دقائق. إذا لم تقم ماكينة الصراف الآلي بإعادة البطاقة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز الخدمة التابع للمؤسسة التي تخدم هذا الجهاز المحدد.
تأكد من الاحتفاظ بالإيصال الصادر عن جهاز الصراف الآلي بعد حجز البطاقة. على الأقل ، سيكون لديك معلومات متوفرة حول أسباب الحظر ، والتي سيتم حلها من قبل البنك الذي تتعامل معه.
عادة ما يشار إلى رقم هذه المنظمة على جهاز الصراف الآلي. أثناء المكالمة ، تحتاج إلى إبلاغ عامل الهاتف بأن بطاقتك قد تم احتجازها بواسطة ماكينة الصراف الآلي ، وإملاء رقمها وبيانات جواز سفرك ، وتوضيح متى وكيف يمكنك استعادة البطاقة. لا تنس أن توضح المستندات الإضافية التي تحتاجها لهذا الغرض. على سبيل المثال ، إذا كانت ماكينة الصراف الآلي وبطاقتك من بنوك مختلفة ، فقد تحتاج إلى خطاب ضمان من البنك الذي أصدر البطاقة.
إذا كان من المستحيل العثور على معلومات الاتصال بمؤسسة الخدمة في ماكينة الصراف الآلي ، فاتصل بالبنك الذي تتعامل معه واشرح الموقف. تأكد من الإشارة إلى موقع جهاز الصراف الآلي. في أي حال ، تحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لحظر البطاقة.
أدخل في ذاكرة هاتفك المحمول رقم قسم دعم العملاء في البنك الذي تتعامل معه. سيوفر هذا كلاً من الأعصاب والوقت في المواقف الحرجة.
كيف تحصل على أموالك لاحقًا؟
بعد إعادة البطاقة من قبل بنكك أو بنك طرف ثالث ، يجب إلغاء حظرها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى كتابة طلب قياسي في البنك الذي تتعامل معه. ضع في اعتبارك أن الأمر يستغرق عدة أسابيع حتى يتم إرجاع البطاقة ، لذلك في بعض الحالات يكون من الأسهل التقدم بطلب للحصول على بطاقة إعادة إصدارها إلى حسابك المصرفي القديم. تستغرق هذه العملية أسبوعًا في المتوسط. على الأرجح سيتعين عليك دفع بعض المبلغ لفتح أو قفل أو إعادة الإصدار.
