Russian Standard Bank هو بنك تجاري روسي ، وهو جزء من شركة Russian Standard Holding. يقع المكتب الرئيسي في موسكو. تنفذ أنشطتها كشركة مساهمة "البنك الروسي القياسي". يوفر مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية لكل من الكيانات القانونية والأفراد. للتواصل المستمر ، طور متخصصو "البنك-العميل" في بنك "المعيار الروسي" خطًا ساخنًا على مدار الساعة.
يعتبر الخط الساخن الخاص بـ Russian Standard Bank JSC خدمة معلومات دائمة لعملاء البنك. لا يمكن للعملاء العاديين فقط الاتصال بالخط الساخن واستخدام خدمات الخدمة ، ولكن أيضًا أولئك الذين يرغبون في أن يصبحوا كذلك. يسعد المتخصصون الذين يعملون على الخط الساخن دائمًا تقديم معلومات شاملة حول أنشطة البنك ، وتقديم المشورة بشأن جميع الأسئلة التي قد تهم العملاء ، والمساعدة عن بُعد في إكمال المعاملات المصرفية التي تدعمها خدمة "ساخنة".
في المرحلة الحالية ، الخط الساخن هو الخدمة الأكثر طلبًا وشعبية. إنه الأكثر فهمًا وملاءمة لمعظم عملاء المؤسسات الائتمانية والمالية ، بما في ذلك JSC Russian Standard Bank.
باستخدام خدمة الخط الساخن من Russian Standard Bank JSC ، يمكنك توصيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (عبر الإنترنت) دون زيارة أحد الفروع ، وتوضيح شروط اتفاقيات الإيداع الائتماني ، ومعرفة حركة الأموال في الحسابات الجارية أو حسابات البطاقة ، وتغيير مفتاح الوصول إلى الحساب من خلال بطاقة الدفع وكذلك منع الوصول إلى الحساب في حالة ضياع أو سرقة بطاقة الدفع.
تعمل أرقام الخطوط الساخنة لبنك JSC Russian Standard Bank على مدار الساعة وهي مجانية. لاستخدام أكثر ملاءمة وسرعة لأرقام الخطوط الساخنة ، يُنصح عملاء البنك بإدخالها في دليل الهاتف. أرقام الهواتف الرئيسية للخدمة هي 4 أرقام.
1. 8-800-200-6-200 - خط ساخن مخصص بشكل أساسي للأفراد. الاتصال هنا مجاني للهواتف المحمولة وأي هواتف أرضية في جميع أنحاء روسيا.
2. + 7-495-748-07-48 - الرقم مخصص للمكالمات الأرضية داخل منطقة موسكو.
3. 8-800-200-94-49 - رقم مخصص بشكل أساسي لحل مشكلات حاملي البطاقات البلاستيكية. يتم حل جميع الأسئلة التي أثيرت بين مستخدمي البطاقات البلاستيكية للبنك ، بما في ذلك الموجودون في الخارج ، من خلال "المعيار الروسي" على الفور.
4. 8-800-200-32-03 - رقم مناسب لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات عن بعد والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، الرسائل القصيرة - الإخطارات ، تطبيقات الأجهزة المحمولة.
يتم دائمًا نشر معلومات حول أرقام هواتف الخط الساخن على الموقع الرسمي للمؤسسة المالية.
يفترض الخط الساخن الاتصال بموظف في مركز الاتصال ، وموظفيه في بنك JSC Russian Standard Bank كبير جدًا. إذا كان سؤال العميل معقدًا أو غير قياسي ، ويتطلب مزيدًا من الدراسة الدقيقة ، يتم إعادة توجيهه إلى متخصص فرع البنك أو خدمة الدعم الفني لحلها.
عند الاتصال بالخط الساخن لمستهلكي المنتجات المصرفية ، قد يقدم متخصصو مركز الاتصال خدمات إضافية ، على سبيل المثال ، الحصول على قرض أو وديعة جديدة أو تأمين أو بطاقة خصم.
وبالتالي ، يتضح أن الخط الساخن قد تم إنشاؤه لحل أكثر القضايا إلحاحًا للبنك وعملائه. يواصل JSC Russian Standard Bank تحسين هذه الخدمة من أجل تعاون أكثر ربحية وعلاقة وثيقة بين "البنك - العميل".
