تعتبر الأعمال السياحية ، بما في ذلك في أوكرانيا ، مجالًا يمكن للمرء أن يبدأ فيه نشاطًا بأموال صغيرة نسبيًا. يتم تسهيل المهمة أيضًا من خلال حقيقة أنه ، وفقًا للقوانين الأوكرانية الحالية ، ليس من الضروري الحصول على ترخيص لهذا النوع من النشاط. وعلى الرغم من ارتفاع المنافسة في هذا المجال ، إلا أن هناك فرصًا للنجاح باتباع نهج معقول.
انه ضروري
- - مساحة مكتبية (يمكن تأجيرها) ؛
- - شهادة تسجيل الدولة لشركة أو كيان تجاري - فرد (نظير أوكراني لرجل أعمال فردي) ؛
- - عقود مع منظمي الرحلات ؛
- - موقع إلكتروني؛
- - ما لا يقل عن 2-3 خطوط هاتفية.
تعليمات
الخطوة 1
اختر غرفة لوكالة سفر مستقبلية. على الرغم من أنه يتم شراء حصة عادلة من الجولات دون زيارة وكالة سفريات - عبر الإنترنت أو عبر الهاتف - إلا أنه لا ينبغي لك خصم أولئك الذين يرغبون في زيارة مكتبك. لاحتياجات وكالة صغيرة ، غرفة واحدة تكفي من مكانين إلى أربعة أماكن عمل. ما يهم هو المظهر الأنيق وراحة الموقع. يجب أن يكون العميل مرتاحًا في الوصول إليك سواء عن طريق وسائل النقل العام أو بالسيارة. مسألة وقوف السيارات مهمة أيضا. مع تساوي جميع الأشياء الأخرى (وأسعار الجولات متشابهة تقريبًا) ، سيختار السائح الشركة التي يكون الوصول إلى مكتبها أكثر ملاءمة له.
الخطوة 2
انتبه بشكل خاص لتركيب الهواتف في مكتبك. يجب أن يكون عدد خطوط الهاتف مساوياً لعدد الموظفين في المكتب. من الأهمية بمكان أيضًا القدرة على الاحتفاظ بأرقام هواتف الشركة في حالة الانتقال. الخيار المثالي هو أرقام الخطوط الأرضية ، فالأرقام المحمولة تسبب ثقة أقل في العميل. لذلك ، يجب استخدام أرقام الهواتف المحمولة الأرضية المباشرة فقط كملاذ أخير: من السهل التعرف عليها من خلال مجموعة من الأرقام.
الخطوه 3
الشروع في تسجيل الشركة بعد حل المشكلة مع المكتب. مع خيار الكيان التجاري - فرد - يكون الأمر أسهل ، لأنه مسجل في عنوان التسجيل ، بينما تحتاج الشركة إلى عنوان قانوني. إجراء التسجيل الحكومي لشركة أو رائد أعمال واسع للغاية ويستحق دراسة منفصلة. الشيء الرئيسي - تأكد من الإشارة إلى وكيل السفر في عدد أكواد النشاط الاقتصادي.
الخطوة 4
تعين موظفين. حتى إذا كان لديك شركة عائلية يشارك فيها أفراد العائلة بشكل مباشر ، فلن يكون هناك مساعد واحد على الأقل غير ضروري ، خاصة من ذوي الخبرة في مجال السياحة. نظرًا لخصائص العمل التجاري ، فإن التواصل الاجتماعي ومقاومة الإجهاد لهما أهمية خاصة: بين العملاء غالبًا ما يكون هناك أشخاص متقلبون وحساسون وأحيانًا غير مناسبين بصراحة.
الخطوة الخامسة
حدد منظمي الرحلات الذين ستبيع جولاتهم. للقيام بذلك ، قم بدراسة مراجعات السياح منهم ، وإذا أمكن ، وكالات السفر. نظرًا لأنك ستبيع منتجًا لشخص آخر ، لا يمكنك التأثير على جودته ، فإن موثوقية مورده تصبح أمرًا بالغ الأهمية. بعد كل شيء ، ستجد نفسك أمام سائح غير سعيد ، ويجب أن يصبح العملاء المنتظمون أساس دخلك بمرور الوقت. في البداية ، لا تعتمد على العمولات الكبيرة لمنظم الرحلات - في المتوسط ، هذا هو 8-10 ٪ من تكلفة الرحلة. ولكن مع المبيعات الجيدة ، يمكن زيادة حجمها بشكل كبير.
الخطوة 6
أنشئ موقعًا إلكترونيًا لوكالة سفريات ، ويفضل أن يكون ذلك بمساعدة محترفين. يجب أن تكون مريحة وذات تصميم جذاب. لن يكون نظام طلب الجولات عبر الإنترنت غير ضروري ، ولكن إذا كان متاحًا ، يجب على مديرك الاستجابة على الفور لكل طلب. عند إنشاء موقع ويب والترويج له ، من الأفضل طلب المساعدة من المحترفين الذين سيضمنون التشغيل السلس لأداة المبيعات القوية هذه. قم بتحديث المعلومات الموجودة على الموقع على الفور حسب الحاجة. وجود معلومات قديمة سيضر بصورتك. إذا كان ذلك ممكنًا ، أوكل هذا العمل إلى شخص منفصل.من الممكن أن تعمل بالقطعة ولكنها مسؤولة وموثوق بها.
الخطوة 7
ضع في اعتبارك استراتيجية إعلانية. يجب أن يصاحب الإعلان نشاطك منذ البداية. انشرها بانتظام في وسائل الإعلام الشعبية ، في المنتديات التي تمت زيارتها ، واستفد من اللافتات ، وتقف مع معلومات حول الجولات ، إلخ. عند وضع مكتب في منطقة سكنية (الرهان على مسافة قريبة من منزل عميل محتمل يمكن أن يؤتي ثماره بجدول عمل مناسب) ، يمكن أن تكون المنشورات التي يتم توزيعها في الأماكن المزدحمة القريبة وتوزيعها عبر صناديق البريد فعالة. في الأيام الأولى بعد الافتتاح ، يمكن أن تكون العروض الترويجية المختلفة مفيدة لجذب العميل. على سبيل المثال ، خصم كبير على المساعدة في الحصول على التأشيرة. أبلغ العميل المحتمل على الفور بالخصومات والعروض الترويجية التي أعلن عنها منظمو الرحلات السياحية.
