عطلت أزمة عام 2008 سوق العمل للمتخصصين في الترويج: في العديد من الشركات ، تم فصل المسوقين لأنهم لم يتمكنوا من شرح كيف ستفيد أنشطتهم المنظمة. الآن يشعرون مرة أخرى بسيف داموقليس فوقهم. ويمكن لأصحاب العمل استخدام هذا لصالحهم - لقد حان الوقت لجعل المسوقين يعملون بعوائد متزايدة. ما هي أفضل طريقة للتخلص من أخصائيين الترقية ضمن نفس الميزانية؟
قبل الأزمة ، أنفقت العديد من المنظمات الأموال على حملات إعلانية بسيطة: منشورات في مجلات خاصة ومعارض ومؤتمرات. تتمثل مهمة المسوق في إيجاد طريقة للحصول على عرض تجاري للمشترين بتكلفة أقل. من الأفضل ألا يستغل المنافسون هذه الطريقة بعد. السر هو وصف سلوك العميل بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
كان هذا النهج هو الذي ساعد جهات التسويق في العثور على قناة إعلانية جديدة لـ Sberbank بتكلفة تنسيب أقل بعشر مرات مما هو مخطط له. أقام البنك حملة سنوية لقادة الأعمال - حيث قام بتخفيض أسعار الفائدة على القروض للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. العملاء الرئيسيون هم أصحاب المتاجر والأكشاك. إنهم بحاجة إلى أموال عندما يتم إنفاق الأموال الرئيسية على شراء الدفعة التالية من البضائع. تم تزويد محاسبي قواعد البيع بالجملة بدفعة من الأوراق المكتبية العادية لطباعة الفواتير والفواتير. على جانب واحد من كل ورقة كانت مكتوبة معلومات عن المخزون. تم تجاوز خطط جذب عملاء جدد سبع مرات.
يقوم مسوقو الشركة بجذب الزوار إلى الموقع ، ويتم تقييم فعالية العمل من خلال الزيارات. نتيجة لذلك ، تعرف الشركة من أين يأتي المزيد من الزوار ، ولكنها لا تعرف من أين يأتي المزيد من العملاء. يقوم زوار الموقع فقط بالاتصال بالمكتب ، لذلك تحتاج إلى تتبع الزيارة التي يتم تحويلها إلى مكالمة.
عادةً ما يقسم موفر خدمة اتصالات الأعمال السحابية Mango Office ميزانيته التسويقية بين الإعلانات السياقية وإعلانات الشعارات إلى النصف ، ولكن بعد إجراء هذه العملية ، تبين أن النقرات من الإعلانات السياقية شكلت ثلاثة أرباع المكالمات والنقرات من اللافتات - ربع فقط. نظرًا لأن المزيد من المشترين المهتمين يأتون من الإعلانات السياقية ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إنفاق المزيد عليها أكثر من اللافتات. تمت إعادة تخصيص الميزانية لصالح الإعلانات السياقية.
بمساعدة الأرقام الافتراضية الفريدة ، لا يمكنك تصنيف الإعلانات عبر الإنترنت فحسب ، بل يمكنك أيضًا تصنيف البريد المباشر والمؤتمرات والمعارض.
تتمثل الخطة الأولى للمسوق في العثور على هذا الجمهور المستهدف
قام صاحب متجر مواد التشطيب SuperStroy بتعيين مهمة لموظفيه لمضاعفة المبيعات في 3 أشهر بعد إطلاق الإعلان. إذا بدأ الشباشنيكي في شراء مواد البناء من المتجر ، فسيتم حل المشكلة ، لكن كالعادة فضلوا قواعد البيع بالجملة.
أظهرت الملاحظات أن الشباشنيك ينهارون باستمرار ويفقدون أدواتهم. تقع القواعد في الضواحي ، وهناك اختناقات مرورية مستمرة في الطريق إليها. في الوقت نفسه ، في "SuperStroy" الموجود في المركز ، لم يكن هناك طلب على مخزون من الأدوات. تم إطلاق حملة قسائم "شيك" - "اشتر في المركز ، واستبدل الشيكات بأداة مالية". وكلما زاد عدد عمليات الشراء التي قام بها الشباشنيك ، كانت الأداة الأكثر جدية التي حصلوا عليها مقابل الشيكات المحصلة. نتيجة لذلك ، تم تحقيق هدف نمو المبيعات في ثلاثة أسابيع بدلاً من ثلاثة أشهر.
كيفية تحويل الزوار إلى مشترين
مواقع الشركة عبارة عن أدلة غبية لا تحث الزوار على اتخاذ إجراء. بادئ ذي بدء ، حدد قائمة بهذه الإجراءات وابدأ العمل.
كان المسوقون يزيدون حركة المرور إلى موقع الشركة المصنعة للنوافذ "Steklodom" ، لكن المبيعات لم تزد. تم تجميع قائمة من 80 عملاً مستهدفاً. تم اختيار ثلاثة منهم: "الاتصال بمركز الاتصال" ، "طلب الاتصال بالقياس" ، "السؤال إلى قسم العميل".
بمساعدة بعض خدمات الإنترنت ، تم تحليل تصرفات الزوار. اتضح أن الزوار تعرفوا على صفحة أو صفحتين ثم غادروا الموقع دون الوصول إلى العروض التجارية. تم استخدام هذه البيانات لتغيير تصميم الصفحة وتخطيط أزرار الهدف. بمساعدة النصوص وتصميم الواجهة ، بدأ الموقع يشرح للزوار ما يتعين عليهم القيام به ، وكيفية القيام به ، وما الذي سيحصلون عليه في النهاية. نتيجة لذلك ، زاد عدد المكالمات من الموقع بمقدار مرة ونصف ، وتضاعف عدد المكالمات للقائمين.
إذا لم يكن لشركتك مسوق ، فقد حان الوقت لتولي وظيفته. قريباً سيكون هناك العديد من المتخصصين المجانيين في السوق المستعدين للعمل بتفان كامل. عليك فقط أن تختار الأفضل.
