من المهم جدًا لأي شركة أن تفهم بالضبط ما تنتجه وكيفية تقديمه للعملاء. لذلك ، من المهم ما يتكون منه المنتج وكيف يمكن للمستهلكين إدراكه.
المنتج - المنتج الذي تم إنشاؤه للبيع والشراء ، في المقام الأول بالنسبة للمسوق هو القيمة الاستهلاكية للمنتج. بعبارة أخرى ، ينظر المسوقون إلى قيم المستهلك التي يمكن أن يرضيها المنتج. العنصر لديه:
- التكلفة هي التكلفة التي تكلفها الشركة من صنعها أو الحصول عليها.
- التكلفة هي ما تقدره الشركة عنده.
- قيمة العميل هي كيفية تقييم المستهلكين لها.
دور المنتج هو ما يحتاجه المنتج ، وما هي القيمة التي يمثلها للمستهلك. يقترح التسويق الحديث عدم بيع المنتج نفسه ، ولكن حل مشاكل أي مستهلك ، ويجب أن يلبي المنتج بعض الاحتياجات - ولكن في نفس الوقت يفعل ذلك بأقصى فائدة للمستهلك ، عندها يكون المنتج ناجحًا. لذلك ، قد لا تكون قيمة أحمر الشفاه في أحمر الشفاه نفسه ، ولكن في الشعور بالجمال حقًا ، والحذاء الرياضي - بشكل رائع سيعطونه.
عند اختيار منتج ما ، فإن نسبة السعر والجودة مهمة للغاية ، ولكن من ناحية أخرى ، يمكن الترويج حتى لمنتج عالي الجودة في السوق بدرجات متفاوتة من النجاح.
وبالتالي ، يمكن أن يكون للمنتج الذي يعيش في السوق عدة مستويات من القيمة.
· يتمثل العنصر الأول ، أو جوهر المنتج ، في كيفية تصور المنتج في الأصل. قد يغطي هذا المنتج أي حاجة. هذا هو الغرض الأصلي منه. يجب أن يلبي جوهر المنتج بعض الاحتياجات الأساسية. على سبيل المثال ، يروي الماء العطش - ولهذا يشتريه الناس.
· والثاني منتج في الأداء الحقيقي. هذا المستوى لا يعني فقط إرضاء أي عميل ، ولكن أيضًا خصائص أخرى. يمكن أن يكون التصميم والمزايا ، مقارنة بالسلع الأخرى (جودة أعلى) ، خصائصه. على سبيل المثال ، قد تكون عبوة المنتج سمة مميزة لهذا المستوى من المنتج. يمكن بيع الماء في زجاجات ذات غطاء لولبي - أو في زجاجات بها صمام مناسب للرياضيين.
· المستوى الثالث هو التعزيزات التي قد يحصل عليها المنتج: التركيب ، شروط الضمان ، التسليم والتركيب ، إمكانية الاستبدال. بمعنى آخر ، التعزيز هو أي شيء يجعل الحياة أسهل بالنسبة للمستهلك الذي يختار هذا المنتج ، وهو الحل الذي تقدمه الشركة المصنعة.
يمكن للمسوقين ، الذين يروجون لمنتج ما ، بيع خدمة أساسية ، أو يمكنهم وضع المنتج بطريقة مختلفة. يظهر هذا بوضوح في الإعلان عن السيارات: نحن لا نبيع سيارة ، لكننا حلم نحلم به.
تجدر الإشارة إلى أنه يمكن تلبية الاحتياجات الأساسية بعدة طرق. لذلك ، من أجل إرضاء عطشنا ، يمكننا شراء زجاجة ماء - أو يمكننا شراء عصير أو عصير ليموناضة. هذه كلها سلع بديلة. يمكن أن يكونوا دائمًا على هذا النحو (العصير ، مثل الماء ، يحل دائمًا محل العطش) ، أو يمكن أن يكونوا كذلك في موقف معين. على سبيل المثال ، الشاي ليس بديلاً عن لعبة شجرة عيد الميلاد ، ولكن بعد شراء الشاي في عبوة احتفالية لرأس السنة الجديدة على شكل كرة ، يمكنك إعطاؤه بدلاً من لعبة شجرة عيد الميلاد. مثال آخر هو الورود الحمراء والألعاب المحشوة على شكل قلب. إنهما مختلفان تمامًا ، لكن كلاهما في موعد غرامي.
هناك أيضا منتجات مجانية. هذه هي المنتجات التي تكمل منتجاتنا ويمكن أن تزيد من مبلغ الشراء. لذلك ، بالنسبة للورود الحمراء ، يمكنك تقديم عبوة خاصة ، في فنجان قهوة - كرواسون ، ولحقيبة قهوة في متجر - عبوة صغيرة من الكريمة. يمكن للشخص الذي يشتري الأطباق والبالونات التي تستخدم لمرة واحدة لعيد ميلاد خاص أن يكمل المجموعة بنفس المناديل. هذه كلها أمثلة على البضائع التكميلية.
إن الفهم الأعمق لماهية المنتج وأفضل طريقة للترويج له سيساعد شركتك على أن تصبح أكثر نجاحًا.
