في كثير من الأحيان يمكن للمرء أن يسمع عبارات: "معايير الجودة الدولية" ، "نظام إدارة الجودة". تعلن العديد من الشركات بفخر أن منتجاتها أو خدماتها تلبي معايير الجودة الدولية. لكن لا أحد يقول لماذا هناك حاجة إلى الجودة ومعيار ISO الخاص بها.
إن أهم شرط للنجاح الاقتصادي هو أنه إذا خسر المنتج من حيث جاذبيته السعرية للمستهلك ، فإنه لكي يظل منافسًا ، يجب أن يفوز من حيث جودته. تعد مسألة الجودة مهمة للمؤسسات والشركات والمؤسسات والشركات وحتى رواد الأعمال الأفراد ، لذلك لا ينبغي أن تعتمد على عوامل عشوائية. أولئك الذين يركزون على التطوير الناجح لأعمالهم يكتسبون ويطبقون أنظمة إدارة الجودة في مؤسساتهم. ويسمح إدخال هذه الأنظمة بحل مسألة الجودة كمجموعة من التدابير التي تهدف إلى زيادة مستوى الربحية ، وتقليل تكلفة الزواج وتصحيحه والقضاء على المخاطر المرتبطة بقضايا الجودة وإرضاء المستهلكين والعملاء. ويشمل هذا النظام أيضًا موظفي المؤسسة الذين من الضروري إشراكهم في تحسين جودة منتجات المؤسسة. يسمح لك بتحديد وتنفيذ معايير موضوعية لتقييمها وتحديد جوانب الجودة الأكثر أهمية للمؤسسة في كل مرحلة محددة من مراحل تطورها وأنشطتها. لا يشير نظام إدارة الجودة إلى إدارة المؤسسة فحسب ، بل يشير إلى الكل الشركة ككل. يتيح لنا ذلك ضمان علاقات طويلة الأمد مع العملاء والمستهلكين وتحسين عمليات الإنتاج وفقًا لأهداف الشركة ، والتي بدورها تؤدي إلى جودة أعلى للسلع والخدمات المقدمة ، وخفض تكاليف الإنتاج للتخلص من الخردة ، وزيادة الربح و النجاح الاقتصادي. تزيد جودة السلع والمنتجات والخدمات من طلب العملاء ، وتؤثر على اتخاذ قرار إيجابي بشأن عملية الشراء الثانية ، وتساهم في نمو سمعة الشركة التجارية. والنتيجة هي زيادة ربحية وربحية المؤسسة ، بغض النظر عن حجمها وشكل ملكيتها.
