المكالمات غير المرغوبة هي أداة مبيعات فعالة. لكن هل الاتصال البارد بهذه البساطة حقًا؟ كثير من الناس اليوم يخافون من الاتصال البارد. يمكن هزيمته باتباع قواعد معينة.
يعد الاتصال البارد للعملاء المحتملين طريقة فعالة لتنمية قاعدة العملاء ؛ ونادراً ما تستغني المبيعات الحديثة عنها. علاوة على ذلك ، فهي واحدة من أصعبها. يمكن أن يتسبب الاتصال بالغرباء في إزعاج نفسي وحتى خوف حقيقي. يمكن التغلب على هذا الخوف تدريجيًا. فيما يلي بعض القواعد لمساعدتك على القيام بذلك:
اتصل كثيرا. القاعدة رقم 1 للتغلب على الخوف هي العمل. خذ الرقم ، قم بإجراء 50 ، 100 ، 200 مكالمة - وسترى أنه مع كل مكالمة جديدة سوف يتلاشى الخوف.
اتصل بانتظام. لا تتوقف عند هذا الحد حتى تتحول الكمية إلى جودة. سيضيع يوم واحد من المكالمات الناجحة إذا قررت أخذ قسط من الراحة في اليوم التالي. اعتد على إجراء مكالمات منتظمة ، خاصة في البداية.
استعد للفشل. أسوأ شيء يمكنهم فعله على الطرف الآخر هو أن يكونوا وقحين أو يغلقون المكالمة. اعترف لنفسك أن هذا ليس أسوأ شيء يمكن أن يحدث لك وتقبله حتى قبل المكالمة. وتذكر أن التجارب السلبية هي أيضًا تجارب.
قم بإعداد برنامج نصي للمكالمة. غالبًا ما يطلق عليه برنامج نصي أو خطاب: وهو عبارة عن خوارزمية محددة للإجراءات أثناء المكالمة. كبداية ، تعتبر البرامج النصية النموذجية من الإنترنت مناسبة ، ومن الأفضل أثناء الاتصال بها تعديلها وفقًا لموقف معين. سيساعدك الزملاء الأكثر خبرة في ذلك.
راقب وضعيتك. أحد مكونات المكالمة الباردة الناجحة هو الصوت الواثق والهادئ. لا يساهم وضع الاستلقاء على الكرسي عند إجراء مكالمة في هذا: يصبح الصوت هادئًا وغير مقروء. اجلس بشكل مستقيم مع فرد كتفيك. يمكنك حتى الاستيقاظ من وقت لآخر.
يبتسم. يشعر الناس بالعواطف. بمجرد أن تبتسم ، يصبح صوتك أكثر جاذبية للآخرين. الصوت اللطيف ينزع سلاح الشخص حتى عند التحدث على الهاتف. تحقق من ذلك!
