من المريح جدًا استخدام البطاقات المصرفية ، ولكن إذا فقدت بطاقتك ، فقد تخسر المال أيضًا. لا يهم إذا كنت قد سرقت بطاقتك ، أنت نفسك ، بدافع الشرود ، أو فقدتها في مكان ما أو "ابتلعتها" ماكينة الصراف الآلي - فكل مسؤولية عن مصير أموالك تقع على عاتقك. على الأقل حتى تقوم بحظر البطاقة بأي من الطرق المتاحة. لحسن الحظ ، فإن عملاء بنك التوفير الروسي لديهم العديد منهم.
انه ضروري
- - هاتف؛
- - هاتف محمول مسجل في نظام Mobile Bank ؛
- - معرف المستخدم وكلمة المرور لإدخال Sberbank-OnL @ yn ؛
- - كمبيوتر أو جهاز اتصال ؛
- - اتصال بالإنترنت.
تعليمات
الخطوة 1
اتصل بمكتب المساعدة للعملاء حاملي البطاقات الدولية عن طريق الهاتف: 8 (495) 500 00 05 ؛ 8 (495) 788 92 72 ؛ 8 800200 3747 (الرقم غير متوفر في جميع مناطق روسيا). الجهاز في وضع الاتصال النغمي. إذا كان هاتفك لا يدعم هذا الوضع ، فانتظر الرد من مشغل مجاني.
الخطوة 2
عند الاتصال بالمشغل ، كن مستعدًا لتسمية كلمة الرمز التي قمت بتعيينها عند استلام البطاقة. للعمل مع نظام المساعدة الأوتوماتيكي ، أنت بحاجة إلى تسلسل رمز رقمي ، يتم حسابه بواسطة كلمة السر. إذا نسيت كلمة المرور ، فاتصل بفرع سبيربنك حيث تلقيت البطاقة مع التطبيق المناسب.
الخطوه 3
يرجى ملاحظة أنه من خلال الاتصال بمكتب المساعدة ، لا يمكنك فقط الإبلاغ عن فقدان بطاقتك ، ولكن أيضًا التحقق من رصيد حسابك ، وتوضيح آخر 10 معاملات مع حسابك ، والحصول على المشورة بشأن الإجراءات الإضافية. إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى هذه الأرقام ، يرجى الاتصال بـ 8 (495) 544 45 45 ؛ 8 (495) 788 92 77. لا تقبل هذه الأرقام سوى الرسائل المتعلقة بفقدان البطاقة ، ولا يتم تقديم الاستفسارات والاستشارات.
الخطوة 4
تقدم بطلب في غضون ثلاثة أيام إلى فرع البنك مع بيان مكتوب حول إيقاف البطاقة. إذا لم تتمكن من زيارة البنك شخصيًا ، أرسل طلبك بالفاكس إلى 8 (495) 747 3888 أو عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. في الرسالة ، تأكد من تضمين اسمك بالكامل ورقم بطاقتك وقسم سبيربنك حيث تلقيتها ، بالإضافة إلى رقم هاتف جهة الاتصال الخاصة بك.
الخطوة الخامسة
حظر بطاقتك من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. للقيام بذلك ، أرسل رسالة SMS إلى الرقم 900 من هاتف مسجل في النظام ، تتكون من كلمة "Blocking" (Blokirovka، Block) ، وآخر 4 أرقام من رقم البطاقة ورمز المنع: 0 - البطاقة هي ضائعة ؛ 1 - سرقة البطاقة ؛ 2 - بقاء البطاقة في جهاز الصراف الآلي ؛ 3 - أخرى. يمكن فصل الرموز في الرسائل القصيرة بمسافة وواصلة ونقطة ورطل. على سبيل المثال ، إذا تم ترك بطاقة بها الأرقام الأخيرة من 0645 في ماكينة الصراف الآلي ، فقد تبدو الرسالة القصيرة كما يلي: Block # 0645 # 2.
الخطوة 6
انتظر رد SMS من النظام ، والذي سيشير إلى الرمز لتأكيد حظر البطاقة. يجب إرسال هذا الرمز إلى الرقم 900 خلال 5 دقائق. عندها فقط سيتم حظر بطاقتك. إذا تلقيت رسالة خطأ ، فأرسل رسالة SMS مرة أخرى. إذا لم تساعد إعادة الإرسال ، فاتصل بالأرقام أعلاه.
الخطوة 7
استخدم خدمة Sberbank-OnL @ yn لحظر البطاقة (إذا كنت تتذكر معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك). قم بتسجيل الدخول ، حدد البطاقة المطلوبة وانقر فوق الزر أو الرابط المناسب.
