تزداد شعبية البطاقات البلاستيكية ، وقد أصبحت بالفعل بالنسبة للكثيرين وسيلة دفع مألوفة تسمح لهم بإجراء مدفوعات غير نقدية في كل من المتجر أو المطعم ، وعند شراء السلع والخدمات على الإنترنت. لكن الجانب الآخر من الانتشار الواسع للبطاقات المصرفية هو زيادة اهتمام المحتالين بها ، لذلك لا أحد محمي من الوصول غير المصرح به إلى الحساب الجاري وحقيقة أنه سيتم سحب الأموال من البطاقة دون مشاركة صاحبها.
خطواتك الأولى
أول شيء يجب عليك فعله في حالة اكتشاف "اختراق" لبطاقتك هو الاتصال على وجه السرعة بالبنك المصدر ، أي الشخص الذي تم سحب الأموال من بطاقته. تقريبا كل بنك لديه خط "ساخن" مجاني على مدار الساعة ، يمكنك من خلاله الاتصال بالبنك دون أي مشاكل. يظهر رقم الهاتف هذا عادة على بطاقتك. لذلك ، يمكنك الاتصال بمشغل Alfa-Bank على الرقم: 8800200-00-00 ، مع بنك موسكو على 8800200-23-26 ، مع VTB - 8800200-77-99 ، VTB24 - 8 800 100-24-24 ، مع Gazprombank - 8800100-00-89 ومع Sberbank - 8800555-55-50.
حاليا ، روسيا هي الرائدة بين الدول الأوروبية في عدد حالات الاحتيال بالبطاقات المصرفية.
استعد لإبلاغ المشغل بالمعلومات التي يمكنه من خلالها تحديد هويتك كعميل صالح لهذا البنك. ستحتاج إلى تقديم اسمك الأخير واسمك الأول واسم العائلة وبيانات جواز السفر ، بالإضافة إلى كلمة السر التي أشرت إليها في العقد. بعد رسالتك حول الإجراءات غير المصرح بها مع البطاقة ، يجب على المشغل حظرها على الفور ، حتى لو تمكن المحتالون من سرقة جميع الأموال المخزنة عليها. اكتب أو تذكر اسم أو رقم العامل الذي تحدثت معه.
لا داعي للذعر
يمكنك الاعتماد على البنك لتعويضك بالكامل عن الأموال المسحوبة من بطاقتك. الحقيقة هي أنه منذ يناير 2014 ، دخلت المادة 9 من القانون الاتحادي رقم 161 "بشأن نظام الدفع الوطني" حيز التنفيذ. وفقًا لها ، فإن البنك ملزم بالقيام بذلك ، ما لم يتم إثبات أنك انتهكت قواعد استخدام بطاقة مصرفية. لكن ضع في اعتبارك أنه لا يحق لك الحصول على تعويض إلا إذا أبلغت البنك على الفور بالحادث - أي خلال اليوم. الأمر نفسه ينطبق على تلك الحالات التي فقدت فيها البطاقة أو سُرقت.
ضع في اعتبارك أن البنوك ملزمة الآن بإبلاغ العميل بكل حالة من حالات شطب الأموال باستخدام رسائل SMS أو إشعارات البريد الإلكتروني.
هذه النصيحة: يجب أن يكون لديك دليل على أنك استوفيت طلب البنك للاستئناف في الوقت المناسب. لذلك ، من المنطقي ، بعد التحدث مع المشغل ، الاتصال بالبنك عن طريق البريد الإلكتروني وتكرار رسالتك حول سحب الأموال وطلب حظر البطاقة. في الرسالة ، حدد تفاصيل العامل الذي تواصلت معه. إذا أمكن ، قم بزيارة أقرب فرع لهذا البنك واترك هناك أيضًا بيانًا يوضح ما حدث.
