توسيع قاعدة العملاء هو النشاط الرئيسي لمندوبي المبيعات والمسوقين. يعتمد نجاح مثل هذه المؤسسة على الاختيار الصحيح للعملاء المحتملين ، الذين ينبغي بذل أقصى جهد عليهم. هناك العديد من المسارات المستخدمة تقليديا في التسويق.
تعليمات
الخطوة 1
مسارات البحث الرئيسية هي اتصال بارد ودافئ. يتضمن الاتصال الدافئ مقابلة الأشخاص الذين دخلوا بالفعل في مجال اتصالاتك. إذا كانت هذه مبيعات شخصية ، ثم أقارب وأصدقاء ومعارف ومعارف معارفهم ، فيمكن أن يُنسب العملاء السابقون إلى الدائرة الدافئة. أولاً ، يتم عمل قائمة بكل شخص عرفته قد يكون مهتمًا بمنتجك أو خدمتك. ثم تقوم بالاتصال بهم وتحديد موعد.
الخطوة 2
يتضمن الاتصال البارد الاتصال بعميل لم تقابله شخصيًا من قبل ، ولم تتواصل معه ، فهو بارد بشأن ما تقدمه له ، لكنه مستعد للشراء. للعثور على عملاء محتملين في دائرة باردة ، يجب أن يكون لديك قاعدة بيانات للشركات ، أو دليل هاتف. لا تختلف الإجراءات في هذا الصدد كثيرًا عن الإجراءات ذات الدائرة الدافئة: يمكنك الاتصال والحصول على الموافقة على الاجتماع والعرض التقديمي. بالإضافة إلى مكالمة هاتفية ، جهات الاتصال الشخصية ممكنة دون ترتيب مسبق. في هذه الحالة ، من الضروري التغلب على بعض مقاومة السكرتير ، وبعد الذهاب إلى مكتب المدير ، لفت انتباه المدير إلى نفسك وإثارة الاهتمام.
الخطوه 3
عند الاجتماع وجهًا لوجه ، من المهم أن تكون منظمًا ومجمعًا وودودًا ولباقًا وأن توضح احتياجات العميل بدقة وأن تبني حجتك عليها. من المهم إنشاء صورة في ذهن العميل عن الفوائد التي يمكن أن يحصل عليها من استخدام خدماتك / سلعك. في حالة إتمام الصفقة بنجاح ، فإن خدمة ما بعد البيع مهمة جدًا حتى لا يكون لدى العميل تجارب سلبية حول منتجاتك. سيوفر أيضًا فرصة لتذكير العميل بنفسك باستمرار وإخباره عن العروض الترويجية التي تديرها.
