تحل البطاقات المصرفية محل المدفوعات النقدية بسرعة. من الأسهل كثيرًا الدفع باستخدام "محافظ" بلاستيكية ويمكن دائمًا توفير مبالغ كبيرة من المال في متناول اليد. لسوء الحظ ، فإن مشاكل أجهزة الصراف الآلي شائعة أيضًا. لا يوجد مستخدم واحد لـ "مساعد الحديد" محصن ضد فشل النظام. في أغلب الأحيان ، "تلتهم" أجهزة الصراف الآلي البطاقات أو النقود.
لا تقوم أجهزة الصراف الآلي بصرف الأموال
إذا لم تستلم الأموال من جهاز الصراف الآلي بعد إجراء تحديد الهوية ، فلا تتسرع في الانزعاج. يمكن أن يكون هناك ثلاث حالات في هذه الحالة - لم يتم خصم الأموال من حسابك ؛ تمت العملية بنجاح ، لكنك لم تستلم الشيك ولا الفواتير بأنفسك ؛ أو تلقيت تقريرًا ورقيًا بالمعاملة المزعومة. في الحالة الأولى ، من الأفضل التقاط البطاقة والعثور على جهاز صراف آلي آخر.
في الحالة الثانية ، خذ شيكًا واتصل أولاً بالبنك أو المؤسسة التي تمتلك ماكينة الصراف الآلي. سيحتاج المشغل إلى الإبلاغ عن المشكلة التي نشأت ، وإعطاء رقم العملية ، وأجهزة الصراف الآلي ، والعنوان الذي توجد به. مباشرة بعد المكالمة ، قم بزيارة أقرب فرع للبنك الذي تتعامل معه واكتب إفادة مناسبة عن الحادث.
إذا لم تستلم الشيك ، فسيكون الإجراء هو نفسه. انتبه للرسائل التي تظهر على شاشة جهاز الصراف الآلي. من الأفضل تصويرها بكاميرا الهاتف المحمول. عند كتابة طلب ، تأكد من إظهار الصورة لموظف البنك. بالإضافة إلى ذلك ، قم بعمل بيان من حسابك الشخصي كتأكيد على أن الأموال لم يتم خصمها أو قيدها. يمكن أن يكون الدليل في هذه الحالة فحصًا منتظمًا.
إذا قبلت ماكينة الصراف الآلي الأوراق النقدية ، لكنها لم تقم بإيداعها في الحساب ، فسيكون الإجراء هو نفسه. يرجى ملاحظة أن مكالمة واحدة مع البنك لا تكفي لحل مثل هذا الموقف. كقاعدة عامة ، يمكنك تسريع عملية استرداد الأموال فقط عن طريق الاتصال بفرع البنك شخصيًا.
كيف تعمل عملية الاسترداد
إذا واجهت عطلًا في جهاز الصراف الآلي وبقيت الأموال فيه ، فاستعد فورًا لحقيقة أن إجراء استرداد الأموال لن يحدث على الفور. بعد البيان المكتوب ، سوف تحتاج إلى الانتظار بعض الوقت. يمكن أن تستغرق هذه الإجراءات ما يصل إلى 45 يومًا على الأكثر.
يتم استرداد المبالغ فقط بعد تحصيل أجهزة الصراف الآلي. بناءً على المعلومات التي قدمتها ووجود فواتير إضافية في أجهزة الصراف الآلي ، يتم إضافة الأموال إلى حسابك أو إصدارها لك في مكتب النقد بالبنك.
نقطة أخرى مهمة هي أن أجهزة الصراف الآلي تواجه أحيانًا أعطالًا فنية للأنظمة ، بسبب تنفيذ جميع العمليات في وضع بطيء. لهذا السبب عليك الانتظار بعض الوقت قبل الاتصال بالبنك. من المحتمل أنه بعد بضع دقائق من الفشل الواضح ، ستظل الفواتير تذهب إلى وجهتها.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال وقتًا طويلاً ، إذا لم تجد ماكينة الصراف الآلي مبلغًا إضافيًا بعد تحصيل النقود. في هذه الحالة ، يستعين البنك بخدمة الأمن ، ويتم إجراء الشيك بأكثر الطرق شمولاً. في بعض الأحيان يتعين على حاملي البطاقات اللجوء إلى المحكمة لتسريع هذه العملية.
