استعادة المال ليس بالأمر السهل. إذا كان من الممكن ، عند شراء منتج منخفض الجودة ، تقديمه للفحص ، فعند توفير الخدمة ، يكون كل شيء أكثر تعقيدًا. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يمكن تحقيق العدالة.
انه ضروري
- - الإيصال؛
- - طلب؛
- - قانون حماية المستهلك.
- - بيانات عن السلطات الرقابية والعليا.
تعليمات
الخطوة 1
اجمع كل الشيكات التي أعطيت لك. بدون هذا المستند ، يكاد يكون من المستحيل إثبات أنك دفعت المال. يجب الاحتفاظ بالشيكات والاتفاقية وبطاقة الضمان حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.
الخطوة 2
اقرأ شروط الخدمة. بموجب القانون ، يجب أن تكون متاحة لكل عميل. اطلب من موظفي الشركة أن يوضحوا لك القواعد إذا لم يتمكنوا من العثور عليها بنفسك. ستتمكن من تقديم التماس بشأن هذا المستند في حالة حدوث تعارض. هدد بالاتصال بالسلطات التنظيمية. اتصل هناك لتقديم شكوى إذا لم تتم إعادة أموالك.
الخطوه 3
اكتب شكوى مكتوبة إذا كانت جودة الخدمة لا تناسبك. في ذلك ، حدد متى وأين وما الخدمة التي تم تقديمها لك. وضح أسباب طلب استرداد الأموال. راجع المادة 29 من قانون حماية المستهلك واطلب تعويضات عن الضرر الذي لحق بك. لديك الحق في القضاء على العيوب ، وتخفيض نسبي في تكلفة الخدمة المقدمة ، لإعادة أداء العمل. من الممكن أيضًا تعويض النفقات التي تكبدتها عن طريق القضاء بشكل مستقل على أوجه القصور المحددة في الخدمة المقدمة أو عن طريق اللجوء إلى مساعدة الأشخاص الآخرين. لا ترضى بالخيارات الأخرى غير الاسترداد. حجة أنك غير راضٍ عن جودة العمل ، ولا تريد تحمل المزيد من المخاطر.
الخطوة 4
استمر بنفس الطريقة إذا لم يتم تقديم الخدمة لك ، وتم خصم الأموال من حسابك. عادة ما تنشأ مثل هذه المواقف مع المشغلين الخلويين. في مطالبتك المكتوبة ، أشر إلى أن ما يسمى بالخدمة كان متصلاً بدون موافقتك. أعلن أنه في هذه الحالة ، يمكن اعتبار تصرفات المزود بمثابة احتيال بموجب الفن. 159 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي. والمطالبة برد فوري. يمكن كتابة رسالة مماثلة على موقع الويب الخاص بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك في القسم المخصص للتعليقات من المشتركين أو دعمهم.
الخطوة الخامسة
اتصل بمحام إذا كنت تواجه مشكلة في استرداد أموالك. تقدم إدارات حماية المستهلك في البلدية مشورة مجانية. ألق نظرة على المنظمات المجتمعية المتخصصة التي تشارك في دعم المستهلك على طول الطريق إلى المحكمة. لكن كن حذرًا: قد تكون هذه الخدمة أيضًا ذات جودة رديئة. لذلك ، لا تعطي المال مقدمًا ، وتوافق على الدفع مقابل العمل فقط عند تحقيق النتيجة.
