تم تطوير شبكة فروع Raiffeisenbank على نطاق واسع ؛ يوجد على الأقل 200 مكتب في روسيا. ومع ذلك ، إذا كان لديك فجأة أي أسئلة ، بما في ذلك الأسئلة العاجلة ، على سبيل المثال ، حول إغلاق البطاقة ، فهناك خط ساخن مجاني.
تتمثل ميزة خدمة دعم Raiffeisenbank في أنه بدون إضاعة الوقت في الرحلات إلى الفرع ، يمكن حل أي مشكلة عبر الهاتف. يوجد رقمان للهاتف للخط الساخن المجاني لـ Raiffeisenbank: 8800700 91 00 أو 8800200 91 00. هنا يمكنك التعرف على أقرب أجهزة الصراف الآلي والفروع وحل مشكلة الحصول على قرض ومعرفة معلومات حول منتجات البنك.
المكالمات مجانية إلى أي منطقة من خط أرضي أو هاتف محمول. بعد الاتصال بالرقم ، سيسمع المستخدم صوت جهاز الرد الآلي. علاوة على ذلك ، بعد الاستماع إلى الرسائل ، يمكنك الذهاب إلى موظف البنك الذي سيجيب على جميع الأسئلة. يتم قبول المكالمات إلى الخط الساخن Raiffeisenbank على مدار الساعة دون فترات راحة وعطلات نهاية الأسبوع. يوجد مركز اتصال منفصل لحاملي البطاقات المصرفية برقم مجاني: 8800700 17 17.
تعمل الخطوط الساخنة الخاصة بالبنك أيضًا في مناطق روسيا. على سبيل المثال ، (495) 721-91-00 - موسكو ؛ (812) 334 - 43 - 43 - سانت بطرسبرغ ؛ (473) 261 - 96 - 19 - فورونيج ؛ (4722) 58-60-70 - بيلغورود ؛ (343) 378 - 70 - 03 - يكاترينبورغ ؛ (471) 239 - 51 - 60 - كورسك وآخرون. يمكن العثور على قائمة كاملة بأرقام الهواتف على موقع البنك. إذا كانت المكالمة أقاليمية ، فمن الممكن شطب الأموال من الحساب وفقًا لتعريفة المشغل الخلوي.
يبلغ متوسط وقت انتظار الرد حوالي 3 دقائق. في أيام الأسبوع ، خلال ساعات العمل العادية من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً ، قد يزيد وقت الانتظار إلى 10 دقائق.
من خلال الاتصال بمركز الاتصال في Raiffeisenbank ، سيستمع المستخدم إلى محاضر تلقائي ، والذي سيعرض تحديد فئة معينة باستخدام مفاتيح الأرقام على الهاتف:
المفتاح 0 يتوافق مع فئة إعادة تمويل القروض لأطراف ثالثة. سيقدم موظف البنك النصيحة في وضع الحوار.
باستخدام المفتاح 1 ، يمكنك حظر البطاقة على الفور والوصول إلى Raiffeisen-Connect. إذا كان العميل خارج روسيا ، ولكنه يريد الاتصال بمشغل البنك ، فعليه الضغط على هذا الزر في قائمة الصوت ثم اتباع تعليمات النظام.
المفتاح 2 لعملاء البنوك في المستقبل: كيان قانوني أو رجل أعمال فردي. هنا يمكنك الحصول على إجابات للأسئلة المتعلقة بإقراض الكيانات القانونية وخدمات التسوية والنقد وفتح الحسابات والمعلومات الأخرى اللازمة عند بدء عملك.
مصدر بديل للاتصال.
يقدم Raiffeisenbank العديد من خيارات الاتصال البديلة لعملائه ومستخدميه. يحتوي موقع البنك على الويب على علامة تبويب ملائمة على شكل سماعة هاتف في الزاوية اليمنى العليا. يكفي النقر فوقه واختيار نوع اتصال مناسب:
- طلب الاتصال مباشرة من الموقع ؛
- رد الاتصال مع الوقت المتأخر (يمكنك اختيار وقت مناسب لقبول المكالمة) ؛
- الدردشة عبر الإنترنت مع أحد موظفي البنك من خلال الموقع الإلكتروني ؛
- نموذج الملاحظات للرسائل النصية عبر البريد الإلكتروني ؛
- التواصل عبر الشبكات الاجتماعية (فكونتاكتي ، برقية).
