شجرة المشاكل هي جدول رئيسي مصمم لتسهيل عملية تشكيل المهام في المؤسسة وإيجاد الحلول. يسمح لك بتحديد النطاق الكامل للأسباب والنتائج المترابطة للمشكلة ، مع استبعاد تأثير العوامل الذاتية الخارجية بشكل شبه كامل. تعد شجرة المشكلات إحدى الأدوات الرئيسية في تحليل الأنظمة. دعونا نفكر في بناء هذا النموذج باستخدام مثال لجدول زمني غير مريح في إحدى الجامعات.
تعليمات
الخطوة 1
صياغة المشكلة. يجب أن تكون موجودة في الحاضر ، وليس في الماضي أو المستقبل. كن محددًا وتجنب الكلمات غير الضرورية. حاول ألا تتطرق إلى المشاكل العالمية التي يكاد يكون من المستحيل التأثير عليها ("الاحتباس الحراري" ، "الافتقار إلى روحانية المجتمع" ، إلخ).
الخطوة 2
ضع قائمة بأصحاب المصلحة. أي أنه من الضروري تحديد جميع المشاركين المتأثرين بشكل مباشر أو غير مباشر بهذه المشكلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الإجابة على الأسئلة التالية. من هو الأكثر تضررا من هذه المشكلة؟ من الذي سيشارك مباشرة في حل المشكلة؟ ما هي المنظمات أو مجموعات الأشخاص التي يمكن أن تؤثر على مسار العمل؟ حدد بالضبط كيف يعتمد صاحب مصلحة معين على المشكلة.
الخطوه 3
ابدأ في بناء شجرة مشكلة. يتكون من ثلاثة أجزاء: الجذور والجذع والتاج. الجذور هي أسباب المشكلة. هم الذين يقررون وجودها. إذا أصلحتهم ، ستختفي المشكلة. الجذع هو الصياغة. كرون هي أي عواقب تترتب على المشكلة. ارسم الجذع أولاً.
الخطوة 4
بعد ذلك ، تحتاج إلى رسم الجذور. أولاً ، اكتب جميع الأسباب التي تنشأ أثناء جلسة العصف الذهني. ثم قم بتجميعهم وحدد العلاقات. حاول العثور على أقصى عدد من "الجذور" ، لأن قرارهم سيكون له تأثير حاسم.
الخطوة الخامسة
العنصر الأخير هو التاج. حدد نقاط الاتصال المباشرة بين المشكلة والنتائج. ثم تتبع التأثير السلبي الآخر الذي يمكن إحداثه ، أي النزول إلى المستوى أدناه. استمر في القيام بذلك طالما أن العواقب لا تزال في نطاق المشكلة.
