قد يكون لكل شخص سبب للشكوى إلى السلطات بشأن شخص معين (جار ، مسؤول ، طبيب ، إلخ) أو منظمة (صاحب عمل ، بائع). من أجل الحصول على رد سريع على شكواك ، عليك تصحيحها.
تعليمات
الخطوة 1
ينظم القانون الاتحادي للاتحاد الروسي رقم 59-FZ "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" عملية تقديم الشكوى بأكملها. يمكن تقديم شكوى شفوية مباشرة إلى المسؤول وخدمة الإرسال. في الحالة الأولى ، تحتاج إلى تحديد موعد. تقبل خدمات الإرسال الشكاوى عبر الهاتف ، وهذه الطريقة مناسبة عند الاتصال بوكالات إنفاذ القانون أو الهياكل الاقتصادية (الشبكات الكهربائية ، اتصالات الهاتف ، إلخ). يتم تسجيل المحادثة بأكملها مع المرسل في السجل المقابل ، بالإضافة إلى إجراء تسجيل صوتي للمحادثة. يتم التحكم في عملية معالجة الشكاوى من قبل المنظمة نفسها والسلطات العليا.
الخطوة 2
يمكن أيضًا تقديم شكوى كتابية ، بينما تشير إلى اسم الهيئة والمسؤول الذي تم إرسال الشكوى إليه ، تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك (الاسم والعنوان والمدينة ، وما إلى ذلك) ، وإلا فإن الرسالة سوف لا يتم النظر فيها (باستثناء الرسائل التي تحتوي على تقارير عن الجرائم). يجب أن تعكس الرسالة تمامًا جوهر الدعوى ، ومن الضروري الإشارة إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الشخص الذي يتم كتابة الشكوى إليه ، والظروف التي حدثت فيها الجريمة. في حالة وجود أدلة مستندية ، يُنصح بإرفاق نسخ منها بالرسالة ، وفي بعض الحالات يشترط تصديقها من كاتب عدل) ، مع بيان إحداثيات الأشخاص الذين شهدوا المخالفة. يُنصح أيضًا بالإشارة إلى مواد القوانين واللوائح التي تحمي حقوقك في هذه الحالة.
الخطوه 3
يمكن إرسال الخطاب في وقت واحد إلى عدة جهات اختصاصها تشمل القضية المعنية ، لذلك يجب أن يتم كتابتها من عدة نسخ. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون عرضة للاستئناف ، لذلك قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى نسخ إضافية من الرسالة أرسل الشكوى بالبريد المسجل مع إشعار ، قم أولاً بجرد المحتويات. يمكنك أيضًا ترك شكوى في المكتب. لا تتجاوز مدة النظر في الخطاب 30 يومًا.
الخطوة 4
في حالة عدم الرضا عن الشكوى ، يمكن استئناف قرار الهيئة لدى السلطات العليا. يمكن تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام (علاوة على ذلك ، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام في أي مرحلة من مراحل الاستئناف). إذا كان قرار مكتب المدعي العام لا يناسبك أيضًا ، فلا تتردد في الذهاب إلى المحكمة.
