من وقت لآخر ، قد يتلقى عملاء Sberbank إخطارات بالتعديلات على الحساب ، مما يعني سحب مبلغ معين من الأموال. يجدر بنا معرفة ما يرتبط به ، وما إذا كانت هذه الإجراءات قانونية.
أسباب تعديل الحساب
ليس سبيربنك فقط ، ولكن أيضًا منظمات الائتمان الأخرى تجري تعديلات على حالة حسابات العملاء. يصادف ذلك عادة حاملي بطاقات الائتمان والخصم والرواتب. التعديل يعني أن البنك يكتشف ويزيل الاستلام غير الصحيح للأموال إلى واحد أو أكثر من حسابات العملاء ذات الصلة.
أحد الأسباب الرئيسية لتعديل الرصيد هو إيداع الأموال بشكل خاطئ: إذا تم إدخال مبلغ بشكل غير متوقع إلى حسابك ، على الأرجح ، سيتم سحبه من قبل البنك بعد فترة. ستتم إعادة الأموال إلى حساب الشخص الذي أرسلها بطريق الخطأ إلى حساب شخص آخر (أي حسابك) ثم أبلغ خدمة دعم سبيربنك بذلك.
السبب الشائع التالي لإجراء التعديلات هو الاستلام المشبوه للأموال في الميزانية العمومية. على سبيل المثال ، إذا كنت نادرًا ما تستخدم الحسابات أو البطاقات ، ويأتي إليها مبلغ كبير فجأة من الأقارب أو زملاء العمل أو غيرهم من الأشخاص ، يقوم البنك بتجميد الأموال مؤقتًا. لتسجيلهم النهائي ، يجب عليك الاتصال بالبنك والإبلاغ شخصيًا عن قانونية التحويل.
في كثير من الأحيان يتم إجراء تعديل على حسابات الرواتب. يمكن أن يحدث هذا في الحالات التي تقوم فيها المنظمة التي دخلت في اتفاقية مع البنك ، عن طريق الخطأ أو عن قصد ، بفرض رسوم إضافية للموظفين دون إخطار مؤسسة الائتمان. إذا كان العقد ينص على مدفوعات ثابتة للموظفين ، فسيتم شطب جميع الفائض وإعادته إلى حساب المنظمة حتى يتم توضيح الظروف.
أخيرًا ، يتم إجراء تسوية الحساب وسحب الأموال (لصالح البنك أو مع العودة إلى المرسل) في الحالات التي يكون فيها مصدر التحويل مدرجًا في قائمة الأشخاص الذين انتهكوا سابقًا القانون أو شروط التعاون مع البنك. لا يمكن اكتشاف ذلك إلا عن طريق الاتصال بـ Sberbank. إن تجاهل تصرفات مؤسسة ائتمانية وتلقي المزيد من الأموال من مصادر غير موثوقة وغير قانونية قد يهدد العميل بحجب جميع الحسابات.
ماذا تفعل في حالة تعديل الفاتورة
لمواكبة جميع تحركات الأموال على حساباتك ، تأكد من ربط خدمتَي "Sberbank Online" و "Mobile Bank". أولها هو الحساب الشخصي للمستخدم على موقع سبيربنك ، والذي يمكنك من خلاله التعرف على معلومات مفصلة حول كل تحويل مستلم أو مرسل والخصم الذي تم إجراؤه. "Mobile Bank" هو القدرة على تلقي رسائل SMS من Sberbank ، والتي تتضمن تحذيرات بشأن التعديلات على الحسابات.
إذا تلقيت إشعارًا بالتعديل ، فاتصل على الفور بالخط الساخن المجاني لـ Sberbank 8- (800) -555-55-50 ، واستفسر عن أسباب الإجراء المناسب من المنظمة. يجب عليك أيضًا زيارة أقرب فرع والاتصال بالموظفين شخصيًا. إذا كنت تعتقد أن الأموال قد تم خصمها من قبل البنك عن طريق الخطأ ، فتأكد من قانونية التحويل وقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات عنها ، بما في ذلك اسم المرسل وحالته واتجاه المعاملة المالية.
إذا رفض البنك إعادة الأموال المخصومة بشكل غير قانوني ، فقم بتقديم مطالبة موجهة إلى رئيس الفرع ، مع بيان المعلومات الأساسية حول تصرفات البنك والمطالبة بإعادة الأموال إلى الحساب. إرفاق نسخ من الأوراق التي تؤكد مشروعية الأموال المستلمة بالطلب. إذا تم رفض مطالبتك في غضون 30 يومًا من تقديم شكواك ، فقم بتقديم مطالبة إلى محكمة تحكيم أو محكمة محلية.
لتجنب التعديلات ، حاول تلقي الأموال فقط من الأشخاص الموثوق بهم ، واطلب بأدب من الأطراف المقابلة الذين لم تتعاون معهم من قبل للإشارة إلى الغرض من التحويل في المجال المناسب على موقع Sberbank على الويب. إذا كان لديك بطاقة راتب ، فكن على دراية بحجم الدخل المتوقع واتصل دائمًا بقسم المحاسبة في مكان العمل أو مباشرة إلى الإدارة إذا وجدت أي انحرافات لأعلى أو لأسفل. أخيرًا ، لا تتجاوز حدود السحب من حسابات الائتمان والرواتب المحددة في اتفاقية العميل. في هذه الحالة ، يجوز للبنك شطب جزء من الأموال لدفع الفوائد والغرامات على المعاملات غير القانونية.
