إدارة العلاقات العامة هي جزء من الإدارة الإستراتيجية التي تهدف إلى خلق صورة إيجابية عن الشركة.
غالبًا ما يكون "رجال العلاقات العامة" رجال مثقفين ، لأن مهنتهم تنتمي إلى فئة المحتوى الفكري والعلمي للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن معظمهم بلغم وعقلاني لديهم عقلية تحليلية ، مما يسمح لهم بدراسة وتحليل اهتمامات المستهلكين بشكل منهجي والتنبؤ بالتنمية المستقبلية.
كما أن المدير الإبداعي مسؤول عن طبيعة العلاقة بين الشركة ووسائل الإعلام ، وربما يتاجر في إثارة الفضائح حول منتجات معينة ، مما يثير الاهتمام بها. هذا مرتبط بحقيقة أن عبارة "العلاقات العامة" تبدو الآن وكأنها لعنة.
في كثير من الأحيان ، يتم تعليم وكلاء PP كصحفيين ، مما يساعدهم على إقامة اتصال مع المجتمع من خلال إعداد الكتيبات والفعاليات المختلفة والبيانات الصحفية. بالإضافة إلى ذلك ، قد تساعد الاتصالات القديمة. يجب أن يكون أساس هذه العلاقات العامة هو الصدق والانفتاح التام.
ينقسم الجمهور إلى نوعين: خارجي وداخلي. لا يشمل الجمهور الخارجي العملاء فحسب ، بل يشمل أيضًا شركاء الأعمال والمنافسين ، الذين يجب أن يكونوا تحت سيطرة خاصة. يشمل الجمهور الداخلي موظفي الشركة. وهي بدورها مقسمة إلى العمل مع الموظفين والمديرين.
عند العمل مع إدارة العلاقات العامة - يشارك الوكيل في صنع صورته ، ويستشيره بشأن السلوك الصحيح للبيانات الصحفية ، بما في ذلك التنغيم الصحيح وتعبيرات الوجه. كما يقوم بإبلاغ الإدارة من خلال الدعاية.
اتصال التسويق
العلاقة بين العلاقات العامة والتسويق تكمن في اعتمادهما المتبادل. إذا كان التسويق مسؤولاً عن الترويج لسلع الشركة أو خدماتها في السوق ، فإن وظيفة مجال العلاقات العامة هي خلق سمعة مربحة ، والتي ستؤثر على تصور منتجات الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، العلاقات العامة - يعمل مديرو العلاقات العامة على استقرار المجال الاجتماعي ، مما يضمن نجاح الاتصالات التسويقية.
بشكل عام ، كل من الحملات التسويقية وحركات العلاقات العامة لها هدف مشترك - بيع ناجح وإيرادات جيدة ، ولا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال العمل الدؤوب المشترك.
