في السنوات العشر الماضية ، حدث عدد من التغييرات الرئيسية في مجال الإقراض. أصبح سوق الائتمان أكثر شفافية وانسيابية. ويزداد الأمر صعوبة فأصعب في جذب العملاء بشروط ميسرة للحصول على قروض استهلاكية.
تعليمات
الخطوة 1
لكي تصبح مستشارًا ائتمانيًا ناجحًا ، لا يجب عليك فقط التنقل بشكل مثالي في خدمات البنك الخاص بك ، ولكن عليك أيضًا معرفة كل شيء عن منافسيك. المعلومات هي أداتك الرئيسية. بعد مجيئك إليك ، يجب أن يشعر الشخص أنه انتهى به المطاف في أكثر البنوك موثوقية وكفاءة ، وأنك مستشار الائتمان الأكثر موثوقية وكفاءة.
الخطوة 2
لا تتكاسل لزيارة أقسام الإقراض للسكان في البنوك الأخرى. متنكرا كزائر عادي ، اطرح الأسئلة ، قيم مستوى الخدمة. بعد "الاستكشاف" ، قم بتقييم ما هو إيجابي وما هو سلبي في عمل منافسيك.
الخطوه 3
انتبه بشكل خاص لسعر الفائدة والاستحقاق ومكافآت القروض من منافسيك. إنها السمة المقارنة التي أجريتها بنجاح والتي يمكن أن تلعب دورًا حاسمًا في القرار الإيجابي للعميل.
الخطوة 4
عندما يأتي إليك عميل جديد ، كن لطيفًا وابتسم. تعرف على نوع القرض الذي يحتاجه الشخص - رهن عقاري أو قرض استهلاكي أو قرض سيارة أو بطاقة ائتمان.
الخطوة الخامسة
إذا أراد العميل إجراء عملية شراء كبيرة ، فقدم له قرضًا استهلاكيًا. باستخدام المرئيات ، أخبره بالتفصيل عن جميع فوائد هذا الاقتراح. قارن مع خدمة مماثلة في بنك آخر.
الخطوة 6
اشرح بالتفصيل المستندات التي يجب على العميل تقديمها من أجل الحصول على قرض. انتبه إلى تاريخ استحقاق القرض وطرق الدفع الحالية (التحويل المصرفي أو البريدي ، والدفع عبر ماكينة الصراف الآلي ، ومحطة الدفع ، وما إلى ذلك)
الخطوة 7
يحدث أن يبدأ العميل في الشك: "لماذا يجب علي دفع مبالغ زائدة للحصول على قرض؟ أفضل توفير بعض المال ودفع ثمن الشراء على الفور دون أي فوائد ". انتبه لحقيقة أنه أثناء الادخار ، من المرجح أن ترتفع أسعار الشراء. وبعد أن حصل على قرض ، حصل على فرصة للحصول على ما يريد ، في الوقت الحالي ، بدفع مبلغ صغير نسبيًا شهريًا.
