تشكل المنافسة بين منافذ البيع بالتجزئة ، ووفرة عروض المنتجات ، والإعلان العدواني تحديات لقادة الأعمال. أصبح اكتساب العملاء تحديًا رئيسيًا عندما يتعلق الأمر بأي بيئة عمل. يرتبط اكتساب ولاء العملاء على المدى الطويل ارتباطًا مباشرًا باستقرار الأعمال.
انه ضروري
- - قاعدة بيانات العملاء؛
- - ميزانية التسويق.
تعليمات
الخطوة 1
تقييم البيئة التنافسية. كن واضحًا بشأن ما يفعله البائعون أو الشركات المصنعة للسلع أو الخدمات المماثلة. تحقق من الحملات الترويجية والإعلانية الأكثر فاعلية التي صادفتها مؤخرًا. حاول استخدام خبرة الآخرين لمصلحتك الخاصة.
الخطوة 2
قم بتطوير إستراتيجية اكتساب العملاء تتضمن الأساليب كثيفة الاستخدام للموارد وغير المالية. لا تقم بتشغيل حملات ترويجية متهورة أو تحركات تسويقية غير معقولة. يجب أن يكون جذب العملاء منهجيًا وتدريجيًا.
الخطوه 3
قم بإنشاء قاعدة عملاء متعددة الوظائف حيث يمكنك إدخال أكبر قدر من المعلومات. إذا كان لديك نظام بطاقات خصم ، فقم بإصدارها فقط بعد إكمال استبيان قصير. ستكون هذه المعلومات ذات قيمة كبيرة بالنسبة لك لأنها ستساعدك على تحليل الخصائص الرئيسية لجمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، ستساعدك تواريخ الميلاد في تهنئة العملاء مقدمًا ، وسيساعدك العنوان المحدد في إجراء ترويج للمبيعات في المكان الذي يعيش فيه معظم عملائك.
الخطوة 4
مارس نهجًا فرديًا تجاه العملاء المخلصين ، خاصةً إذا كان عملك مرتبطًا بالخدمة أو يتضمن اتصالًا شخصيًا. احفظ أسمائهم وتفاصيل الحياة التي يخبروك بها هم أنفسهم. إذا كان العميل مهمًا بشكل خاص بالنسبة لك ، فيمكن أن يكون أي شيء صغير مفيدًا: اسم كلبه ، ونوع السيارة ، ونوع القهوة التي يحبها. سيقدر الزائر دائمًا الرعاية الفردية ، وفي نفس الوقت يمكنك التأكد من أنه سيوصيك بالتأكيد لأصدقائه.
الخطوة الخامسة
قم بترتيب العروض الترويجية بشكل دوري لجذب عملاء جدد. تقديم هدايا للمشتريات ، وخصومات تكريما للصفقة الأولى ، وإطلاق عرض "التعارف" من خلال اختيار الشروط الأكثر جاذبية.
