B2B هو المصطلح المستخدم للإشارة إلى مبيعات الشركات. تتم ترجمة B2B حرفياً من الإنجليزية على أنها "أعمال تجارية". يشير B2B إلى قطاع منفصل من السوق يتم فيه بيع السلع والخدمات من قبل الشركة إلى كيانات قانونية أخرى لاستخدامها مرة أخرى في أعمالها.
تعليمات
الخطوة 1
بدأ استخدام مصطلح B2B في الاقتصاد الروسي مؤخرًا نسبيًا ؛ يتم استخدامه لوصف نموذج الأعمال للعلاقات بين المؤسسات التجارية. مثال كلاسيكي للخدمات في قطاع B2B هو الاستشارات أو التدقيق. بالتزامن مع مصطلح B2B ، دخل مفهوم B2C حيز الاستخدام. تم تقديم هذا المصطلح لوصف العلاقة التجارية بين المنظمات والمستهلكين من القطاع الخاص (الأفراد). في شريحة B2C ، يشتري المشتري الفردي منتجًا لتلبية حاجته. تقدم بعض الشركات خدمات في أسواق B2B و B2C.
الخطوة 2
المبيعات في قطاع B2B لها تفاصيلها الخاصة ، والتي تكون مشروطة بطلبات عملاء الشركات. تشتري الشركات خدمات أو سلعًا يمكن استخدامها لحل مشاكل العمل. تكلفة معاملة واحدة في قطاع B2B أعلى بكثير مما هي عليه في قطاع B2C ، لذلك يولي عملاء الشركات اهتمامًا خاصًا لحساب وتبرير الفوائد الاقتصادية طويلة الأجل من الشراء.
الخطوه 3
في قطاع B2C ، يقوم العميل بإجراء عمليات شراء لمرة واحدة ، وغالبًا ما يتم اتخاذ قرار شراء منتج معين بشكل عفوي وعاطفي. تستغرق عملية اتخاذ قرار الشراء في قطاع B2B وقتًا طويلاً. من جانب العميل ، في مجال مبيعات الشركات ، يمكن لفريق كامل من المشترين والخبراء المحترفين العمل على تقييم جميع الخصائص المحددة لمنتج أو خدمة ، وكذلك تحليل تجربة الصناعة للمورد. غالبًا ما تتطور علاقات العمل طويلة الأجل بين الموردين والعملاء.
الخطوة 4
في مجال مبيعات الشركات ، يكون عدد العملاء المحتملين محدودًا ، لذلك يعمل المشاركون في السوق بعناية مع كل مشتر محتمل وغالبًا ما يغيرون المنتج وفقًا لرغبات العميل. في تسويق هذا الجزء ، يتم استخدام مفهوم عرض البيع الفريد على نطاق واسع.
الخطوة الخامسة
في مبيعات الشركات ، لا يتم استخدام الإعلانات الجماعية ، لأن سياسة المبيعات لا تركز على المستهلك الجماعي ، ولكن على العميل الفردي. في قطاع B2B ، يتلقى العملاء معلومات حول الموردين من المنشورات المهنية المتخصصة. عند اتخاذ قرار الشراء ، فإن سمعة المورد في المجتمع المهني لها أهمية كبيرة أيضًا. يجب أن يتمتع مندوبو المبيعات الذين يخدمون مبيعات الشركات بخلفية تسويقية جيدة لأن البيع المباشر فعال للغاية في هذا القطاع من السوق.
